En tant que Gestionnaire ADV vous êtes au cœur des échanges, garantissez la satisfaction client et assurez le suivi complet des commandes export, en coordination avec nos équipes internes et partenaires.

Missions principales :

• Assurer la satisfaction client : communication proactive, suivi des commandes, interlocuteur privilégié.
• Gérer les commandes export : traitement complet (modifications, expédition, crédit, blocages).
• Résoudre les problèmes : commandes, techniques, SAP, paiements, réclamations, litiges transport.
• Coordonner en interne et externe : lien avec ventes, supply chain, opérations et partenaires.
• Garantir la conformité : respect des règles du commerce international et des procédures internes.
• Veiller à la qualité et à la sécurité : application des standards SSE et signalement des risques.

Profil recherché :

• Bac+2 en Commerce International ou équivalent
• Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire
• Connaissances en commerce international, SAP, Pack Office
• Anglais professionnel

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