Leader mondial du pressing et de l’entretien textile, 5àsec accélère sa transformation digitale pour enrichir l’expérience client et développer son e-commerce en France comme à l’international.

Nous recherchons un(e) Responsable Marketing Digital & E-commerce avec un esprit entrepreneurial et une forte appétence pour le growth marketing, afin de piloter nos projets stratégiques et booster la valeur client.

Missions principales

1. Pilotage stratégique et opérationnel

• Définir et déployer la feuille de route digitale (site web, applications mobiles, e-commerce).

• Superviser le lancement, l’optimisation et la performance de la plateforme e-commerce.

• Accompagner la digitalisation de l’expérience client avec les équipes internes et les agences partenaires.

2. Acquisition & Growth Marketing

• Piloter et optimiser les campagnes d’acquisition multicanales (SEO, SEA, social ads, CRM, display).

• Suivre et optimiser le coût d’acquisition client et le ROI.

• Développer une approche test & learn (A/B testing, funnels, parcours client) pour améliorer conversion et rétention.

3. Gestion de projet digital

• Recueillir les besoins internes, rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter le déploiement.

• Tester et valider les solutions avant mise en production.

• Accompagner la migration des pays vers la nouvelle plateforme digitale lancée en France.

• Garantir que chaque marché puisse gérer son contenu, ses opérations commerciales et sa dimension e-commerce.

4. UX/UI, CMS & Contenus

• Participer à la définition des parcours utilisateurs (UX) et des interfaces (UI).

• Administrer le CMS et garantir la qualité et la cohérence des contenus.

• Contribuer à la création et à l’optimisation de contenus digitaux (texte, visuels, vidéos).

• Définir et prioriser le développement de nouvelles fonctionnalités digitales pour fluidifier l’expérience client.

5. Animation commerciale & Performance

• Coordonner les plans d’animation commerciale sur les sites et apps avec les équipes CRM et les pays.

• Suivre et analyser les KPIs clés (acquisition, conversion, rétention, CLV, ROI).

• Produire des reportings réguliers (via GA4 et autres outils) et recommander des optimisations.

6. Coordination & International

• Gérer la relation avec l’agence digitale (briefs, livrables, délais, budgets).

• Travailler en transverse avec les équipes internes (IT, BtoB, RH, Franchise).

• Être l’interlocuteur(trice) clé des pays dans le déploiement et la réussite des projets digitaux.

• Vous êtes diplomé(e) d’un Bac+5 en marketing digital, e-business ou école de commerce.

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets digitaux/e-commerce, idéalement en retail ou services.

• Maîtrise des CMS (WordPress ou équivalent), UX/UI et création de contenu.

• Excellente connaissance des outils analytics (GA4, CRM, BI) et du pilotage de la performance.

• Anglais courant.

• Qualités clés : esprit entrepreneurial, proactivité, rigueur, orientation résultats, capacité à fédérer et à travailler en transverse et à l’international.

• Un entretien RH

• Un entretien avec la Directrice Marketing Groupe