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Product Operations Manager

Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
A few days at home
Experience: > 3 years

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The position

Job description

Quelles seront tes missions ? 🔥

En tant que Product Operations Manager chez Skello, tu intégreras la business unit Performance. La mission de cette Business Unit ? Tout simplement faire de Skello l'entreprise la plus performante possible à tous les niveaux. Comment ? En analysant nos données pour définir nos axes de développement et d’amélioration et en mettant en place des processus, outils ou modes de fonctionnement internes pour les soutenir. 

En tant que premièr(e) Product Operations Manager, tu occuperas donc un poste clé et structurant, en contact permanent avec le management et l'ensemble des équipes Skello, qui va te permettre d'avoir une vision transverse sur nos enjeux business (stratégie de croissance, structuration de nos opérations) et un impact concret sur notre développement.

1. Optimiser les process de l’équipe produit

  • S’assurer de la cohérence des process entre les différents squads et l’optimisation de ces process
  • Proposer de nouveaux process (automatisation, optimisation..) aux équipes Product & Design pour leur permettre d’être plus efficace dans leur travail du quotidien.
  • Coacher les équipes Produit sur l’utilisation des outils et des bonnes pratiques
  • Faciliter les échanges : S’assurer de la fluidité de la communication entre l’équipe produit et les autres équipes, et de l’adaptation de la communication en fonction des interlocuteurs.

    • 2. Améliorer les processus de remontées client pour cultiver notre culture client et améliorer sa satisfaction

  • Analyser et proposer de nouveaux déploiements de parcours client tout en suivant des indicateurs clés.
  • Travailler au quotidien avec les équipes Produit pour intégrer les besoins client prioritaires dans la roadmap projet, à la fois via de la données et des insights terrain.
  • S’assurer de la bonne communication des actions et projets de la roadmap une fois mis en place, tant en interne qu’en externe.

    • 3. Alimenter les équipes Produit avec toutes les données utiles, en exploitant un maximum de sources

  • S’assurer de la disponibilité des données à analyser & aider à la mise en place de ces dernières (plan de tracking..)
  • Aider à analyser la donnée et à prendre des décisions via l’exploitation de la donnée produit et business, via la construction de dashboards d’analyse en collaboration avec les Product Managers et Product Marketing Managers.

    • Ce poste est fait pour toi si :

  • Tu as minimum 3 ans d'expérience en opérations en start-up, product management, conseil en stratégie ou en transformation ou autre expérience structurante
  • Doté(e) d'un vrai sens de l'action, considérant que la valeur est dans l'exécution
  • Doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de modélisation (Excel)
  • Rigoureux(se), structuré(e) et organisé(e)
  • Proactif(ve), adaptable et force de proposition avec une envie constante d’améliorer ce que tu fais et de te dépasser
  • Positif(ve) et volontaire, en capacité de retourner une situation difficile en une opportunité
  • Hyper curieux(se), toujours à la recherche de nouveaux outils ou méthodes plus efficaces
  • A l'aise avec les outils et ravi(e) à l'idée d'en construire certains par toi-même
  • Un as de la communication orale et écrite, capable de convaincre et d'emmener les autres avec toi
  • Capable de mener un projet de bout en bout, jusqu'à atteindre les résultats escomptés

    • Processus de recrutement🤝

  • ✅ Appel de découverte : 30 min avec Margaux, Talent Acquisition
  • ✅ 1er entretien "technique" : 45 min avec Ariane, VP Product
  • ✅ 1 cas pratique
  • ✅ 2ème entretien "culture et valeurs" : 60 min avec Emmanuelle, COO & co-fondatrice
  • ✅ Prise de référence, rencontre avec l'équipe et offre !

    • Ce que nous offrons 🤗

    Parce que nous sommes convaincus que le bien-être au travail est un facteur déterminant d'épanouissement professionnel, nous proposons :

    - De travailler dans des bureaux flambants neufs, en plein coeur de Paris, sur 7 étages couronnés d'un rooftop

    - De profiter d'une politique de télétravail (2à 3 jours par semaine selon les équipes) et d'un budget dédié à ton installation

    - De déjeuner avec une carte de ticket restaurant Swile

    - De te dépenser, seul(e) ou en équipe dans notre propre salle de sport ou avec notre équipe de foot

    - De te protéger avec la mutuelle Alan

    - De te reposer grâce à 10 jours off (nos VRD : Very Relaxing Day) en plus des congés payés

    - De te former grâce à un onboarding sur-mesure et un budget de formation continue pour toi et ton équipe

    - De rencontrer l'équipe grâce aux actions de nos Happiness et du budget qu'ils dédient chaque mois au bien être

    - Une parité presque parfaite... Et on travaille chaque jour pour la rendre parfaite !

    - La prise en charge des frais de transport à 50% et du forfait mobilité

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