Rattaché(e) à l’équipe Expert Événementiel, tu seras chargé de gérer les demandes d’entreprises de nos grands comptes afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus.

• Formation de tes clients : assurer les formations afin de les éduquer à la plateforme et aux process à suivre.

• Gestion des demandes clients : accompagner ses clients tout au long du processus de réservation pour atteindre tes objectifs chiffrés.
(Prise de brief, compréhension des besoins, recommandations de prestataires, suivi commercial, négociation, réservation, mesure de la satisfaction).

• Qualification clients : s’assurer de bien qualifier tes clients afin d’adapter ton suivi commercial et actions selon leurs potentiels de dépenses événementielles pour atteindre tes objectifs.

• Fidélisation de tes clients : créer une relation durable avec tes clients pour en faire des clients réguliers et ambassadeurs de Kactus au sein de leur entreprise.

• Participation aux business review et kick-off client.

• Assurer une expérience fluide et une satisfaction client à 100%.

• Feedback Produit : travailler avec l’équipe pour améliorer nos outils et notre plateforme

• Prendre le lead sur des projets annexes qui te tiennent à cœur

• Participations aux réunions et aux sessions de formation

• Force de proposition sur les pratiques commerciales, améliorations identifiées de la plateforme Kactus.

Ce qu’on offre :

• Un bureau en plein centre de Paris (Opéra).
• Une grande autonomie dans l’organisation de travail : On te fait confiance par défaut.
• Une rémunération compétitive
• Des séminaires d’équipe (2 / an) dans des lieux incroyables.
• Une culture entrepreneuriale : chacun prend des initiatives pour faire avancer l’entreprise.
• Une attention particulière apportée au développement personnel.

• Profil minimum 2 ans d’expérience
• Entrepreneur dans l’âme : organisé, autonome et proactif
• Très à l’aise au téléphone et ayant le goût du service
• Forte fibre commerciale et capacité de conviction pour atteindre tes objectifs chiffrés
• Goût du challenge
• Extrêmement orienté satisfaction & relation client
• Humilité, ambition et esprit d’équipe sont des valeurs qui t’animent
• Être un AS de l’orthographe
• Très bon niveau d’anglais
• Une expérience dans le milieu commercial
• Une expérience dans le milieu événementiel est un plus

Étape 1 : Premier échange téléphonique de 20 minutes afin de savoir si nous souhaitons avancer ensemble dans le process de recrutement
Étape 2 : Interview de 30 mins pour valider tes compétences / expériences et ta motivation + étude de cas “Découverte client et qualification projet” de 30 minutes avec un débrief
Étape 3 : Etude de cas “Capacité de conviction et négociations” 30 minutes avec un débrief
Étape 4 : Prise de références auprès des anciens managers
Étape 5 : Échange avec le reste de l’équipe