easiware recrute un.e stagiaire Customer Success Manager !
Rattaché.e au Customer Success Manager, vous serez en charge de développer la relation avec nos clients afin d’en augmenter la rétention et la fidélité. Votre mission principale sera de suivre la santé des clients et d’activer les leviers de fidélisation et de satisfaction, aussi bien auprès des clients qu’en interne.
Vous entretiendrez une relation continue et solide avec les clients (rendez-vous, calls, événements, communications…).
Vous incarnez la voix du client chez easiware.

Vos missions :
Assister les CSM dans leurs missions quotidiennes :

• Planifier, préparer et mener les rendez-vous avec les clients (comprendre leurs enjeux, analyser leur activité…)
• Consolider et analyser les données issues des usages de nos clients et les diffuser au sein des autres équipes easiware
• Promouvoir l’utilisation d’un maximum de fonctionnalités à disposition des clients à partir de l’analyse de l’utilisation de la solution

Stage de fin d’étude de 6 mois de cursus universitaire.
Vos études vous ont amené.e à gérer des projets en groupe et vous avez une vraie apétence pour le domaine de la relation client.

• Vous avez un esprit analytique et synthétique
• Vous savez gérer vos priorités
• Vous êtes autonome, exigeant.e et avez le soucis de la qualité
• Vous aimez collaborer et savez diffuser vos idées
• Vous êtes passionné.e et avez toujours envie d’apprendre
• Vous faites preuve d’une parfaite expression écrite et orale
• Vous êtes patient.e et à l’écoute
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres

Bonus skills :
Sont particulièrement appréciés : sens de l’humour, passion hors du commun, parcours atypique… bref, tout ce qui vous rend unique !

Un poste en CDI sera ouvert à l’issue du stage !

• Call RH de 30 min
• Entretien #1 avec Caroline, la responsable de la team

Poste à pourvoir asap