Dayuse.com

Dayuse.com

(CDI) Customer Success Coordinator Trilingue

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Paris
  • Occasional remote authorized
  • 3 years of college
  • > 2 years

The company

Dayuse.com

Dayuse.com

  • Hotel, Mobile Apps, SaaS / Cloud Services

The job

(CDI) Customer Success Coordinator Trilingue

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Paris
  • Occasional remote authorized
  • 3 years of college
  • > 2 years

About

Dayuse.com, acteur majeur de la révolution de l’hôtellerie, démocratise l’hôtel en journée en transformant des établissements haut de gamme en lieux de convivialité et de proximité auprès d’une clientèle locale et nomade.

En optimisant l’offre hôtelière traditionnelle, Dayuse.com séduit de plus en plus d’acteurs majeurs ou indépendants. Fort de sa présence dans plus de 25 pays avec 7000 hôtels à travers le monde, Dayuse.com a réalisé une levée de fonds de 15M€ afin d’accélérer son déploiement à l’international et de recruter de nouveaux talents.

Job description

Dans le cadre de notre forte croissance, notre équipe du service International Customer Success recherche des Coordinators multilingues et polyvalents pour gérer les opérations sur plusieurs marchés où nous sommes présents :
• Gestion quotidienne des relations entre les partenaires hôteliers (B2B) et les clients (B2C) par mail et téléphone en Allemand, Anglais et Français
• Assurer la liaison avec nos clients et nos partenaires afin de garantir une relation client de qualité (nous avons un taux de réponse de 100%!)
• Coordination des réservations, des demandes exceptionnelles et résolution des problématiques opérationnelles
• Traiter les demandes entrantes telles que les prises de contact, les demandes d’informations, et la communication interne
• Accompagnement de nos partenaires dans la gestion de leur disponibilités, et dans la mise à jour de leur profil d’établissement (nouvelles images, modification des offres…)
• Traitement les plaintes, des réclamations et gestion des délogements éventuels

Preferred experience

• Parfaitement trilingue anglais, français et allemand
• Une expérience précédente dans le customer success / service clientèle
• Une expérience dans l’hôtellerie, front desk, ou réservations serait un fort avantage
• Excellente communication, diplomatie, et sens du service et bonne gestion du stress.
• Capacité à hiérarchiser ses priorités et charges de travail
• Polyvalent(e), volontaire, et rigoureux(se)
• Aisance téléphonique et solide connaissance des outils internet
• Motivé(e) pour intégrer une start up jeune, dynamique et multiculturelle !

Recruitment process

1 call RH
1 test
1 entretien opérationnel

Meet the Dayuse.com team

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