Responsable de développement & accompagnement - [CDI]

Passionnés de sport et de culture Ludovic Bordes et Kevin Vitoz ont fondé Arenametrix en 2013 avec la volonté de redonner la souveraineté de leurs données clients aux acteurs du monde du sport professionnel, de la culture et des loisirs.

Cette idée se concrétise par la création d’une plateforme data CRM centralisant les données contacts des acteurs du monde du divertissement. Dédiée à l’analyse des comportements de visite et équipée d’un module de campagnes omnicanales permettant de communiquer de façon ciblée, la plateforme Arenametrix répond aux enjeux d’engagement et de fidélisation des publics passés, ainsi que d’acquisition de nouveaux.

Arenametrix recherche un(e) responsable de Développement & Accompagnement
Lieux de visite, loisirs & tourisme

ARENAMETRIX est une entreprise innovante qui travaille au service des structures culturelles et sportives. Curieux et passionnés, les membres de notre équipe ont pour mission d’accompagner les acteurs du divertissement dans le développement de leurs activités commerciales et marketing, à l’ère du digital.

Leader français de la Data culture & sport, ARENAMETRIX développe une Customer Data Platform qui répond spécifiquement aux besoins de ces marchés grâce à la combinaison d’une architecture technologique et de plusieurs expertises : gestion de projet, CRM, acquisition de nouveaux publics, fidélisation des publics existants, monétisation des données. À ce jour, ARENAMETRIX accompagne plus de 130 clients dont une cinquantaine de lieux de visite & de loisirs : Atelier des Lumières, Nigloland, Océanopolis, les sites du Muséum national d’Histoire Naturelle, le Zoo d’Amnéville, la Cité de l’architecture, la Maison Européenne de la Photographie…

Plongée dans le quotidien de ces acteurs, notre équipe ne demande qu’à accueillir d’autres collaborateurs autour de valeurs fortes et assumées : exigence, transparence et autonomie ! En pleine phase de croissance, nous créons ce poste pour renforcer notre équipe dédiée aux lieux de visite, loisirs & tourisme en France. Arenametrix ambitionne ainsi d’accueillir de nouveaux clients de type musées, monuments, parcs d’attractions, zoos… et de signer ses premiers clients touristiques (destinations, offices de tourisme, stations de ski…).

Tes missions
Ton rôle sera d’aider la responsable du marché Lieux de visite, Loisirs et Tourisme :

• Customer success : accompagner nos clients

• Accompagner les clients dès la signature : formation, support, conseil…

• Répondre à leurs demandes et s’assurer de leurs réalisations en interne

• Contribuer à la prise d’ampleur du projet CRM au sein de leurs équipes

• Assurer le suivi de certains projets en autonomie

• Sales : développer le portefeuille de clients “lieux de visite, loisirs & tourisme”

• Mettre à jour et utiliser des outils d’acquisition de lead et de CRM

• Qualifier des prospects, faire du phoning

• Assurer les RDVs commerciaux, participer à la stratégie commerciale

• Analyser les enjeux des prospects, la concurrence et les solutions marché

• Participer aux réponses à des appels d’offres

• Marketing : diffuser l’expertise d’Arenametrix sur le marché culturel français

• Faire de la veille sur les bonnes pratiques mondiales autour du CRM, de la gestion des données, du marketing, de la billetterie, du mécénat…

• Rédiger et diffuser des newsletters, des articles de blog et des livres blancs en collaboration avec l’équipe marketing

• Préparer et participer aux salons, séminaires et événements du marché : IAAPA, SITEM…

Le cadre de collaboration
Au cœur de l’entreprise, tu auras une vue 360° sur la stratégie et le développement de l’activité d’Arenametrix sur ce marché. Tu seras en contact régulier avec tous les membres de l’équipe Arenametrix et de nombreux acteurs de la culture, qu’ils soient prestataires ou institutionnels. Cette expérience est riche de découvertes et d’enseignements, sur un univers en plein essor !

Qualités requises
Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse, autonome et capable de s’adapter rapidement au contexte de travail. Tu es ambitieux(se), empathique et toujours volontaire pour atteindre les ambitions de ton équipe sur le marché du CRM et de la Data.

Voici quelques informations complémentaires sur le profil recherché :

• Tu as une formation Master 2 et/ou Ecole de commerce et au moins 4 ans d’expérience en développement commercial, en marketing ou en CRM
• Tu as une connaissance professionnelle ou personnelle du milieu culturel, de celui des parcs d’attraction/animaliers ou de celui du tourisme
• Tu as déjà utilisé un CRM : Arenametrix, Hubspot, Sellsy, Dynamics… (ou autre)
• Tu es très à l’aise à l’oral, le téléphone ne te fait pas peur ! Petit plus si tu es bilingue !
• Tu aimes le challenge, tu as une culture du résultat et tu ne te décourages jamais.
• Tu as envie de t’investir dans la vie d’une start-up en pleine croissance et de vivre une belle expérience humaine au sein d’une équipe de passionnés !

Les modalités

• Offre à pourvoir dès que possible en CDI.
• Rémunération : fixe + variable selon profil