Zelok

En seulement 3 ans, Zelok a vécu la naissance d’une plateforme leader du parcours locataire en ligne et le pivot vers l’assurance loyers impayés Garantie Totale, qui est en train de devenir LA nouvelle norme de marché. Un développement en mode fusée et une équipe 100 % motivée, tournée vers un objectif commun : la satisfaction client et la réponse aux problématiques métier des professionnels de la location. 🚀

Les équipes sont réparties en pôles d’expertise dédiés au parcours assurance, au fonctionnement de la plateforme en ligne et au développement de Zelok sur le marché des assurances loyers impayés : commercial, support, customer success, développement web, solvabilité, recouvrement et fonctions supports (marketing, comptabilité, office manager).

Orienté résultats, le service Sales est responsable du développement de la Garantie Totale sur le marché français, auprès des professionnels de l’immobilier. On les appelle la locomotive de Zelok 😉 Leur expertise : une connaissance pointue de l’assurance loyers impayés et des problématiques de terrain des responsables d’agence, conseillers et gestionnaires location. Ils assurent avec détermination la commercialisation de l’assurance Garantie Totale Zelok, en BtoB.

Mais la vente n’est qu’une première étape ! La mission de Zelok, c’est d’aider les professionnels de l’immobilier à booster leurs performances et à valoriser leurs services différenciants. Une Customer Success Manager est rattachée au pôle commercial. Son rôle : prendre le relais pour accompagner les clients, professionnels de l’immobilier, dans la mise en place de l’assurance Garantie Totale auprès de leurs propriétaires bailleurs.

L’équipe technique est garante du développement de la plateforme Zelok et de ses fonctionnalités. L’objectif : répondre aux besoins de nos clients et utilisateurs, professionnels de l’immobilier et locataires. Ses missions :

• Participer à l’analyse détaillée des besoins clients et assurer une veille technique.
• Concevoir et développer les fonctionnalités de la plateforme Zelok dans le respect des normes de qualité définies.
• Réaliser les tests fonctionnels et techniques, assurer la maintenance corrective et évolutive de l’application.
• Réaliser les documents techniques et supports d’accompagnement.

Avec l’assurance loyers impayés Garantie Totale, les professionnels de l’immobilier n’ont plus besoin de gérer le recouvrement des loyers impayés : Zelok se charge du précontentieux pour eux, gratuitement ! C’est la mission du service Recouvrement. Les étapes :

• Le gestionnaire locatif en charge du bien déclare l’impayé en ligne, sur Zelok.

• Zelok verse le loyer dus sous 24 heures à l’agence immobilière en charge du bien, pour que le propriétaire bailleur puisse percevoir son paiement à 100 %.

• L’équipe Recouvrement se charge de relancer le locataire à l’amiable. Cette démarche aboutit généralement au règlement de l’impayé grâce à un lien de paiement en ligne.

• Si le paiement n’est pas reçu, un courrier recommandé avec accusé de réception est envoyé pour mettre en demeure le locataire de payer.

• Dernière étape : le commandement de payer et l’intervention d’un huissier, si les démarches amiables ne suffisent pas.