YZR

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Customer Success Manager (stage)

  • Stage (5 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master

La tribu

YZR

YZR

  • Intelligence artificielle / Machine Learning, Logiciels, SaaS / Cloud Services

Le poste

Customer Success Manager (stage)

  • Stage (5 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master

À propos

Savez-vous que plus de 150 milliards d’euros sont perdus chaque année en temps passé à normaliser manuellement des données ?!

C’est ce problème majeur que vient résoudre Yzr, une startup française cofondée par deux professionnels chevronnés, en offrant aux entreprises une solution de normalisation intelligente de leurs données (via l’intelligence artificielle), pour enfin en tirer le plein potentiel.

Yzr connaît une très forte traction sur le marché, et un fort développement en France comme à l’international. Développement qui s’accélère encore grâce à une une récente levée en “Seed” de 2 millions d’euros auprès d’investisseurs prestigieux, notamment : Anne-Laure Constanza (Envie de Fraise), Bertrand Diard (Talend), Frédéric Mazzella (Blablacar), Jean-Baptiste Rudelle (Critéo), ou Laurent Ritter (Voodoo) !

Our values:

  • Pugnacity: give up is not an option
  • Humbition: tiny steps, giant goal
  • Inclusion : the more differences the more value
  • Benevolence: helping not judging

To us success looks likes…

  • pleasure at work
  • the satisfaction of helping our customers achieve their goals
  • no useless job

Descriptif du poste

Nous recherchons notre premier(ère) Customer Success Manager qui sera directement rataché(e) à l’équipe Product.

Un esprit entrepreneurial et conquérant qui souhaite mettre son énergie et son charisme au service d’une pépite tech / IA !

Les missions :

  • Accompagner l’onboarding des clients sur notre outil et organiser des sessions de prise en main avec les nouveaux utilisateurs
  • Créer et maintenir une relation de confiance avec nos utilisateurs
  • Répondre à leurs demandes / questionnements (mail / téléphone) : usages, fonctionnalités, questions techniques …
  • Etre à l’écoute des utilisateurs et remonter les besoins / points de friction en termes de produit ou de process
  • Améliorer et optimiser le process d’onboarding actuel pour augmenter l’engagement de nos utilisateurs
  • Structurer les insights et feedbacks utilisateur pour mettre en place un process fluide qui alimente les équipes Product & Tech

Profil recherché

En recherche d’un stage de fin d’étude ou de césure (6 mois) :

  • Une forte appétence pour la technologie et la data
  • Une expression parfaite à l’écrit comme à l’oral et la maîtrise de l’anglais
  • Un très bon sens de l’écoute et de l’organisation
  • Empathie et sens de l’accompagnement
  • Une ténacité absolue, vous ne lâchez jamais rien avant d’être arrivé à vos fins !

Déroulement des entretiens

  • Sélection des candidatures
  • Questions complémentaires éventuelles
  • Entretien téléphonique avec la VP Product
  • Entretien avec un des fondateurs
Questions et réponses sur l'offre
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