YES'N'YOU

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Learning Assistant - Chargé(e) de clientèle (Stage)

  • Stage (6 à 9 mois)
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

La tribu

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  • Application mobile, EdTech, Formation

Le poste

Learning Assistant - Chargé(e) de clientèle (Stage)

  • Stage (6 à 9 mois)
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

Cette offre a été pourvue !

À propos

YES ’N’ YOU est une EdTech innovante, dynamique et en forte croissance !

Créé en 2007, YES ‘N’YOU offre des formations innovantes sur les sujets les plus stratégiques qui répondent aux besoins d’évolution des entreprises : de la formation en langues, à la création de formation sur-mesure. Acteur incontournable du Digital Learning, YES ‘N’ YOU travaille avec de nombreuses PME ainsi qu’avec plus de 30 % des entreprises du CAC40. Les équipes de YES’N’YOU ont pour passions : l’enseignement, les nouvelles technologies et le Digital Learning. Intéressé(e) ?

Venez rencontrer nos équipes où les projets sont nombreux et passionnants !

Descriptif du poste

Pour accompagner notre croissance en contribuant à la réussite des parcours de formation de nos clients, nous recherchons un(e) Stagiaire Learning Assistant rattaché(e) au Departement Learner Care.

Vos missions :
✅ Impacter positivement l’expérience d’apprentissage de nos clients,
👀 Assurer un suivi rigoureux des parcours de formation de nos clients,
👍🏽 Contribuer à l’augmentation de la satisfaction clients au travers de campagnes régulières (téléphoniques, emailing, etc.)
📞 Gérer des appels entrants et sortants au profit de nos clients,
🏢 Assurer l’accueil physique de nos clients,
💗 Deployer et participer à l’amélioration de notre politique de Learner Care,
💻 Contribuer à la rédaction d’éléments administratifs, etc.

Profil recherché

  • Stage conventionné de 6 à 9 mois
  • Formation Bac+3 minimum en Ecole de Commerce ou en cursus universitaire
  • Disponible ASAP

Qualités :
😃 Très bon relationnel, communicant(e)
⏰Organisation, esprit rigoureux
🖋Bonnes capacités rédactionnelles
⚡️Réactivité, dynamisme
🏀Esprit d’équipe
🇺🇸Anglais courant

Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, idéalement suite iWORKS Mac)
  • Langue de travail : français et anglais

Découvrez l'équipe de YES'N'YOU

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Questions et réponses sur l'offre
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