YES'N'YOU

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Chargé(e) de relation & satisfaction client - Stage

  • Stage (6 à 9 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €1K / mois
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

La tribu

YES'N'YOU

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    Le poste

    Chargé(e) de relation & satisfaction client - Stage

    • Stage (6 à 9 mois)
    • Début :  
    • Salaire : €1K / mois
    • Paris
    • Télétravail partiel possible

    À propos

    YES ’N’ YOU est une EdTech innovante, dynamique et en forte croissance !

    Créé en 2007, YES ‘N’YOU offre des formations innovantes sur les sujets les plus stratégiques qui répondent aux besoins d’évolution des entreprises : de la formation en langues, à la création de formation sur-mesure. Acteur incontournable du Digital Learning, YES ‘N’ YOU travaille avec de nombreuses PME ainsi qu’avec plus de 30 % des entreprises du CAC40. Les équipes de YES’N’YOU ont pour passions : l’enseignement, les nouvelles technologies et le Digital Learning. Intéressé(e) ?

    Venez rencontrer nos équipes où les projets sont nombreux et passionnants !

    Descriptif du poste

    Pour accompagner notre croissance en contribuant à la réussite des parcours de formation de nos clients, nous recherchons un(e) Stagiaire Learning Assistant rattaché(e) au Departement Learner Care.

    Vos missions :
    ✅ Impacter positivement l’expérience d’apprentissage de nos clients,
    👀 Assurer un suivi rigoureux des parcours de formation de nos clients,
    👍🏽 Contribuer à l’augmentation de la satisfaction clients au travers de campagnes régulières (téléphoniques, emailing, etc.)
    📞 Gérer des appels entrants et sortants au profit de nos clients,
    🏢 Assurer l’accueil physique de nos clients,
    💗 Deployer et participer à l’amélioration de notre politique de Learner Care,
    💻 Contribuer à la rédaction d’éléments administratifs, etc

    Profil recherché

    • Stage conventionné de 6 à 9 mois
    • Démarrage janvier 2022

    Qualités :
    😃Très bon relationnel, communicant(e)
    ⏰Organisation, esprit rigoureux
    🖋Bonnes capacités rédactionnelles
    ⚡️Réactivité, dynamisme
    🏀Esprit d’équipe
    🇺🇸Anglais courant

    Compétences techniques :

    • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, idéalement suite iWORKS Mac)
    • Langue de travail : français et anglais

    Déroulement des entretiens

    1. Entretien en visio conférence avec Axelle, Learner Care Manager
    2. Entretien avec Emilie, Learning Assistant

    Découvrez l'équipe

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