YES'N'YOU

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Chargé(e) de clientèle - Bilingue Allemand

  • CDD / Temporaire (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +2
  • > 1 an

La tribu

YES'N'YOU

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  • Application mobile, EdTech, Formation
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Chargé(e) de clientèle - Bilingue Allemand

  • CDD / Temporaire (6 mois)
  • Paris

À propos

YES ’N’ YOU est une EdTech innovante, dynamique et en forte croissance !

Créé en 2007, YES ‘N’YOU offre des formations innovantes sur les sujets les plus stratégiques qui répondent aux besoins d’évolution des entreprises : de la formation en langues, à la création de formation sur-mesure. Acteur incontournable du Digital Learning, YES ‘N’ YOU travaille avec de nombreuses PME ainsi qu’avec plus de 30 % des entreprises du CAC40. Les équipes de YES’N’YOU ont pour passions : l’enseignement, les nouvelles technologies et le Digital Learning. Intéressé(e) ?

Venez rencontrer nos équipes où les projets sont nombreux et passionnants !

Descriptif du poste

Pour accompagner notre croissance en contribuant à la réussite des parcours de formation de nos clients, notamment ceux présents en Allemagne, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle (Learning Assistant) - Bilingue Allemand pour rejoindre nos équipes et ce, dès le mois de février 2020.

Vos missions :
✅ Impacter positivement l’expérience d’apprentissage de nos clients,
🇩🇪 Engager les apprenants germanophones et francophones sur leurs parcours de formation,
🎓 Assurer un suivi rigoureux des parcours de formation de nos clients,
📈 Analyser les rapports de suivi de nos apprenants et mettre en place des actions correctives ou de boost si besoin,
📞 Gérer des appels entrants et sortants au profit de nos clients,
🏢 Assurer l’accueil physique de nos clients,
💝 Mettre en place et participer à l’amélioration de notre politique de Learner Care,
🖥 Contribuer à la rédaction d’éléments administratifs, etc.

Profil recherché

Qualités :
😃 Très bon relationnel, communicant(e),
🕔 Organisation, esprit rigoureux,
🏀Esprit d’équipe,
⚡️Réactivité, dynamisme,
✏️Bonnes capacités rédactionnelles,
🇩🇪Allemand courant,
🇬🇧Anglais courant.

Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, idéalement suite iWORKS Mac),
  • Connaissance de CRM un plus,
  • Langue de travail : français, anglais et allemand.

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  • > 1 an
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