Au sein de l’équipe Opérations, le poste de Customer Operations Manager est à la croisée de toutes les équipes ! C’est un poste-clé, dont la diversité des missions en fait un vrai tremplin de carrière. Son rôle principal chez Seiza est de mettre en place nos services, s’assurer de leur bon fonctionnement et tout faire pour que nos clients soient satisfaits.

*Tes missions:

Assurer l’implémentation des solutions de Seiza pour nos clients EMEA

• Mise en place des offres d’emploi de nos clients

• Configuration de fonctionnalités de la plateforme

• Accompagnement des Customer Success Managers et des clients une fois l’implémentation effectuée

• Utilisation de jira pour suivi des opérations

Optimisation des process et développement de la stratégie qui vise l’excellence opérationnelle

• Réalisation des tests et définition des outils d’optimisations

• Création des composants créatifs pour les campagnes selon les best practices

• Analyse des besoins de nos clients et mise en place d’initiatives pour délivrer plus de valeur à nos clients et aux Customer Success Managers Etre force de proposition pour de nouveaux outils et process en collaboration avec les équipes Sales, Product et Tech

• Tracking et reporting des performances

• Tu as une appétence pour la tech et tu aimes automatiser les choses pour te faciliter la vie
• Tu es minutieux et tu aimes les choses bien faites
• Tu es autonome et capable de gérer et prioriser de nombreuses tâches simultanément
• Tu aimes résoudre les énigmes, tu es curieux et tu apprends vite
• Tu as un bon niveau d’anglais
• Excel est ton ami et tu as déjà utilisé Canva