Customer Sucess Manager (Alternance/stage)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 6 mois

La tribu

Wibilong

Wibilong

  • Digital Marketing / Data Marketing, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Sucess Manager (Alternance/stage)

  • Stage (6 mois)
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé

À propos

Plate-forme SaaS, leur mission est d’organiser la collaboration entre les marques de produits et services grand public et leurs clients sur tout le cycle de vie des produits : marketing, vente, usage et SAV collaboratif.

Lancée fin 2014, leur solution gère la collaboration entre plus de 30 millions de consommateurs et 40 grandes marques, toutes leaders français ou internationaux dans leur secteur.

Soutenue par un grand groupe international, Teleperformance, n°1 mondial, 300 000 collaborateurs, 4,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, leur ambition est de devenir la plateforme collaborative de référence pour les marques et les distributeurs.

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) stagiaire Customer Success Manager qui travaillera en direct nos
Customer Success Managers et qui sera impliqué(e) dans toutes les démarches réalisées auprès de
nos clients : suivi bilan et Kpis, informer, conseiller, accompagner.

Ton objectif sera d’épauler nos CSMs sur la gestion de nos comptes clients pour les fidéliser et
engager sur le long-terme en leur apportant l’aide et le conseil dont ils ont besoin pour utiliser notre
solution.

Alliant rigueur à énergie, teamspirit et autonomie, nous t’accompagnerons au quotidien pour que tu
deviennes un Customer Success Manager de haut niveau !

En rejoignant notre équipe, tu seras garant du bon déroulement de projets et de relations avec nos
clients. Il faudra les accompagner du démarrage d’un du contrat, à son renouvellement, en passant
par son bon déroulement et par un service client réactif (réponses aux questions, conseils) et
l’identification de recommandations.

Les outils utilisés au quotidien sont la GSuite de Google, le pack office, Google Analytics, Sendgrid,
Hubspot, Google Search Console.

Profil recherché

Tu es le candidat idéal si tu as :

  • Une maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral
  • Un excellent relationnel client
  • Envie de progresser dans une startup bienveillante et performante
  • L’énergie pour aller vite, avec de la rigueur
  • Le plaisir de communiquer avec tes collègues et en externe
  • Le plaisir de travailler sur une solution tech

Stage de 6 mois avec possibilité d’embauche ou alternance fin d’études et présence en entreprise 4 jours/ semaine [Rémunération selon profil et expérience].

Customer Sucess Manager (Alternance/stage)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 6 mois
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