Stage Customer Success - Paris

Stage(5 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 mars 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +4

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du City Manager Paris, ton rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris.

La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 10 ans notre priorité. Que ce soit avant, pendant ou après leurs réservations Airbnb, ton rôle sera de maintenir la satisfaction de nos propriétaires au top.

Tes principales missions seront les suivantes :

Relation client : Répondre au quotidien à toutes les interrogations des propriétaires.

Chargé(e) de comptes clients : Aider le responsable du portefeuille propriétaires (en lien avec l’équipe commercial et l’équipe réservations / voyageurs).

Gestion des comptes Airbnb : création et optimisation d’annonces, gestion du calendrier en accord avec le propriétaire (en lien avec l’équipe Relation Propriétaire).


Profil recherché

- Tu es proactif(ve) et très autonome 
- Excellent sens de l’organisation et de la rigueur
- Tu sais gérer les situations d’urgences et imprévus
- Excellent relationnel à l’écrit et à l’oral
- Le contact humain et l’empathie sont tes principales forces
- Tu as un fort sens du service et de l’accompagnement

Tu souhaites rejoindre une équipe soudée dans une start-up en pleine expansion.

Avantages :
- 13€ en ticket restaurant par jour travaillé (prise en charge à 50% par WeHost)
- La prise en charge à 100% de l’abonnement transport

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