Wavy

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Commercial Fidélisation

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 6 mois

La tribu

Wavy

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  • Application mobile, Art de vivre, Logiciels
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Commercial Fidélisation

  • CDI 
  • Paris

À propos

Lancée en janvier 2017, Wavy ambitionne de révolutionner le secteur de la coiffure et de la beauté. 💇‍♀️ 💅
Leur mission : accompagner les professionnels de la beauté dans leur développement en leur apportant conseils & outils digitaux simples et adaptés à leurs besoins. 🚀

3 ans après le lancement, le concept cartonne

  • 4 000 salons
  • 200 nouveaux salons par mois
  • 12 000 utilisateurs quotidiens
  • 53 collaborateurs

Descriptif du poste

Rattaché aux pôles Sales et Customer Success, tu développeras et fidéliseras principalement par téléphone le porte-feuille clients de Wavy.

Fidéliser les clients, leur mettre des étoiles dans les yeux, entendre des “merci, c’est top de vous avoir !” mais également gérer les demandes de résiliation et cross-seller tes clients sont des missions qui te motivent ? Alors ce défi est sûrement fait pour toi !

L’enjeux est énorme : faire en sorte que nos clients le restent et qu’ils souscrivent à davantage d’offres !

Voici tes missions principales :

  • Lutter activement contre le churn au quotidien (taux de résiliation)
  • Analyser le parc client existant et détecter des besoins complémentaires pour maximiser sa valeur via la vente d’offres additionnelles (cross-sell)
  • Réfléchir, proposer et mettre en place de nouveaux process pour tendre vers un idéal : la scalabilité ! (mise en place de process)
  • Contribuer à l’amélioration de Wavy grâce aux retours clients et à ton écoute attentive (produit)

Profil recherché

Tu as plusieurs façon de mener à bien ta mission : passer 400 appels par jours ou trouver des solutions pour faire mieux !

  • Tu as le goût de la vente, du relationnel, et rien ne te fais peur : tu es avant tout un(e) guerrier(e) !
  • Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur sont sans faille
  • Tu aimes trouver des solutions pour faire passer ton message !
  • Tu sais être patient(e) et surtout souriant(e)
  • Tu voudrais évoluer dans un environnement start-up et te donner pour un projet qui a du sens et te tient à coeur.

Nous recherchons des personnes qui n’ont pas peur de s’investir dans cette belle aventure !

Poste basé à Paris.

Déroulement des entretiens

  • Entretien téléphonique
  • Entretien physique avec Clothilde, head of CS
  • Entretien physique avec Augustin, co-fondateur et directeur

Découvrez l'équipe de Wavy

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