Stage Customer Operations
Virgil

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Stage Customer Operations

L'entreprise

Virgil

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  • FinTech / InsurTech, Média, Immobilier particulier
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Stage Customer Operations

Qui sont-ils ?

Virgil c’est la solution révolutionnaire qui brise le plafond de pierre et permet à toute une génération de s’affranchir de l’esclavage des loyers en devenant propriétaire sans compromis.

Créé par deux entrepreneurs chevronnés (Keyvan Nilforoushan & Saskia Fiszel), Virgil est financé par la crème des investisseurs européens (Alven, LocalGlobe, Kima Ventures, Thibaud Elziere…).

Depuis notre lancement, nous avons abattu des montagnes dans un monde connu pour sa pesanteur. Mais le meilleur reste à venir. Et c’est pour cela que nous accélérons massivement aujourd’hui.

Virgil
Envie d’en savoir plus sur Virgil ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Es-tu prêt à changer le cours de la vie de nos acquéreurs en les accompagnant dans la réalisation de leurs projets ?

Le stagiaire Customer Operations est le visage de Virgil sur une longue partie du processus de vente (auprès des notaires, des banques et des clients), tu devras donc faire preuve d’autonomie et de polyvalence pour t’adapter à des situations complexes et s’adresser à de nombreux interlocuteurs d’univers différents. Ton objectif est de délivrer une expérience exceptionnelle pour chaque client, en ayant une compréhension parfaite de leurs besoins et en proposant un accompagnement adapté.

Plus spécifiquement être Customer Operations chez Virgil c’est :

  • Être responsable de l’expérience client tout au long du parcours d’acquisition de nos clients
  • Être en communication permanente et mener les négociations avec les différents acteurs du monde de l’immobilier : les agents immobiliers, les banques, les notaires
  • Développer des projets d’optimisation et d’innovation sur les processus au sein de l’équipe Customer Operations en synergie avec les différentes équipes concernées
  • Auditer les processus opérationnels existants
  • Identifier des actions d’amélioration et implémenter les bonnes pratiques pour gagner en productivité, en efficacité et en qualité de service.

Ce que nous offrons

  • Une équipe extraordinaire : notre équipe est notre atout décisif, avec un mélange rare d’aventuriers enthousiastes prêts à changer le monde, de best in class achievers, et de team players
  • Une volonté d’étendre ton potentiel : au-delà du poste traditionnel en travaillant avec les autres équipes sur des projets transverses structurants et à très forte valeur ajoutée
  • Une philosophie de l’efficience : Nous ne croyons pas aux longues heures au bureau pour le principe et notre politique bureau / remote est flexible
  • Un environnement de travail stimulant : nos bureaux sont au coeur de Paris, et tu y trouveras toujours des montagnes de chocolat, de graines de courge, de coca light (et quelques bières) qui accompagnent nos évènements d’équipe et d’écosystème hebdomadaires
  • De l’equity (des parts dans Virgil) : La réussite de Virgil est l’affaire de tous et tous nos salariés y sont associés à travers des BSPCE

Profil recherché

En (gros) tu es notre star si :

Issu d’une école de commerce ou d’ingénieur, tu bénéficies d’au moins une ou plusieurs expériences dans des environnements exigeants. Tu sais faire preuve de leadership dans tout projet entrepris et tu as déjà été en front avec un client.

En accord avec les valeurs de Virgil, tu es quelqu’un qui fait preuve de :

  • Un très haut niveau d’énergie et d’intelligence : tu devras monter rapidement en compétences sur des connaissances immobilières et financières afin de pouvoir les exposer au client
  • Une volonté d’allier excellence et engagement : tu devras être en capacité de gérer un important pipe de clients et gérer les temporalités de chacun
  • De l’autonomie et un vrai esprit d’équipe
  • Une capacité à être humble mais aussi proactif et challenging, avec une forte envie de continuellement apprendre

Chez Virgil, nous croyons passionnément à l’égalité des chances et c’est même pour cela que nous existons. La diversité est une force que nous voulons cultiver, c’est pourquoi l’ensemble de nos postes sont ouverts à toutes et tous.

Déroulement des entretiens

Un processus de recrutement qui combine rapidité et forte sélectivité avec :

  • Tour 1 : Entretien avec Olivia, notre RH (1h)
  • Tour 2 : Entretien avec Laetitia de l’équipe Customer Operations (1h)
  • Tour 3 : Entretien avec l’un de nos fondateurs, Saskia ou Keyvan (1h)
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