Nous recherchons un(e) Conseillèr(e) clientèle en CDI, qui rejoindra notre équipe du centre de relation client à Saint Maurice. 

Au sein de notre centre de relations client de la Direction Clientèle, vous êtes en charge de traiter les différentes demandes des clients formulées au travers de courriers, de mails, d’appels ou de visites.

Vos principales missions :

• Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confiés dans le respect des procédures et objectifs qualité.
• Traiter la demande du client avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur.
• Actualiser et mettre à jour les données des clients dans les différents outils.
• S’assurer de la complétude des données clients dans les outils

Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier :

• de possibilités d’évolution au sein de Veolia
• de projets participatifs impliquant les collaborateurs 
• d’une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
• du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)

Postulez pour choisir votre métier d’avenir.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et l’insertion en accordant la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

• Votre parcours professionnel

Vous êtes titulaires d'un BAC ou vous avez une expérience équivalente dans le domaine de la relation client. Vous êtes récemment diplômé, ce poste est également ouvert aux profils débutants.

• Vos compétences techniques :

Vous savez communiquer avec le client (accueil téléphonique, écrit,...)

Vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication

Vous savez recueillir les informations nécessaires à votre activité

• Votre savoir-être :

Vous avez le souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir vos engagements en termes de qualité de service

Vous êtes rigoureux dans l'application des consignes

Vous avez le sens du travail en équipe

Vous êtes attiré par les activités contribuant au développement durable.