Organigramme :

Le chef de Projet Technique CRM est sous la responsabilité du CRM Platform Manager

Fonctions principales et responsabilités :

Dans un contexte Cloud, le chef de Projet Technique CRM doit assurer le bon fonctionnement de la plateforme CRM. Il recueille les besoins, analyse les impacts et suit le développement des corrections/évolutions des applications Salesforce.

Description du poste :

• Valider les besoins avec les différents chefs de projets, traduire ces besoins techniquement pour implémentation dans nos application CRM
• Arbitrer et cadrer des besoins techniques et fonctionnels
• Faire évaluer et chiffrer les solutions et les challenger
• Superviser, challenger les développements dans le respect des délais, des normes et des engagements 
• Travailler avec des équipes offshore
• Travailler avec une équipe de différent chefs de projets
• Gérer des demandes d'évolution en mode projet
• S'assurer de la qualité de la conception technique et de la réalisation. A ce titre, intervenir sur les activités nécessaires: revues de conception, de code, de configuration
• Assurer le bon fonctionnement des processus mis en place
• Amélioration continue des processus de travail (CICD etc.)

Interlocuteurs privilégiés :

• Chefs de projets Sales & Services
• AMS/TMA Offshore
• Veolia Water Technologies Corp IT (sécurité, exploitation, digital, Intégration...)
• Les Business Process Owner Sales et Services
• Ventes, Marketing et services: Administrateurs & key users

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Profil recherché :

● Management de projet

● Communication orale et écrite

● Connaissance importante des processus de CRM

● Expérience développement sur SalesForce exigée

● Paramétrage de Salesforce et développement APEX

● Curieux et Organisé

● Bon niveau d’anglais requis (écrit, lu et parlé)