Chef de projet IT CRM

• Vous voulez donner du sens à votre activité professionnelle ?
• Vous ressentez le besoin d’être utile ?
• Vous voulez agir en faveur de la planète et pour un avenir meilleur et durable ?
• Vous vous sentez l’âme d’un “Ressourceur” ?

…. Chez Veolia, 89% des collaborateurs se sentent engagés dans leur travail. (mesuré par une enquête indépendante ; vs 87% en 2021)

Les équipes trouvent un sens et une utilité à leur activité, dans les métiers de l’eau, l’énergie ou les déchets.

Chez Veolia, nous recrutons plusieurs centaines de jeunes diplômés chaque année : issus d’écoles d’ingénieurs, d’écoles de commerce et d’universités, ils nous rejoignent pour un stage, un contrat d’alternance ou un premier job. Nous leur proposons aussi des V.I.E. grâce à notre programme Pangeo, qui leur est dédié. Veolia accueille également des apprentis et les forme du CAP au master.

Chez Veolia, nos 213 000 collaborateurs ont une mission : Ressourcer le monde. C’est pourquoi nous les appelons “Ressourceurs”.

Tous, nous œuvrons ensemble pour atteindre l’ambition de Veolia : être l’entreprise de référence de la transformation écologique.

Présent sur les cinq continents, dans 58 pays, avec 220 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions qui participent au développement durable des villes et des industries, dans les domaines de la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Spécialiste des métiers de l’environnement, Veolia s’attache tous les jours, sur tous les continents, à développer l’accès aux ressources, les préserver et les renouveler.

Le Groupe veille au strict respect des lois et des traités internationaux garantissant les droits humains et sociaux de chacun, à la fois au sein de l’entreprise, et auprès de ses parties prenantes. Ces valeurs et règles de conduite intègrent les diversités culturelles du Groupe.

En 2022, le groupe Veolia a servi 111 millions d’habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit près de 44 millions de mégawattheures et 61 millions de tonnes de déchets traités.

Organigramme :

Le chef de Projet Technique CRM est sous la responsabilité du CRM Platform Manager

Fonctions principales et responsabilités :

Dans un contexte Cloud, le chef de Projet Technique CRM doit assurer le bon fonctionnement de la plateforme CRM. Il recueille les besoins, analyse les impacts et suit le développement des corrections/évolutions des applications Salesforce.

Description du poste :

• Valider les besoins avec les différents chefs de projets, traduire ces besoins techniquement pour implémentation dans nos application CRM
• Arbitrer et cadrer des besoins techniques et fonctionnels
• Faire évaluer et chiffrer les solutions et les challenger
• Superviser, challenger les développements dans le respect des délais, des normes et des engagements 
• Travailler avec des équipes offshore
• Travailler avec une équipe de différent chefs de projets
• Gérer des demandes d'évolution en mode projet
• S'assurer de la qualité de la conception technique et de la réalisation. A ce titre, intervenir sur les activités nécessaires: revues de conception, de code, de configuration
• Assurer le bon fonctionnement des processus mis en place
• Amélioration continue des processus de travail (CICD etc.)

Interlocuteurs privilégiés :

• Chefs de projets Sales & Services
• AMS/TMA Offshore
• Veolia Water Technologies Corp IT (sécurité, exploitation, digital, Intégration...)
• Les Business Process Owner Sales et Services
• Ventes, Marketing et services: Administrateurs & key users

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Profil recherché :

● Management de projet

● Communication orale et écrite

● Connaissance importante des processus de CRM

● Expérience développement sur SalesForce exigée

● Paramétrage de Salesforce et développement APEX

● Curieux et Organisé

● Bon niveau d’anglais requis (écrit, lu et parlé)