L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Région SUD PACA, recherche pour sa Direction Commerce Entreprises un(e) Alternant(e) commercial.

Basé(e) à Marseille - La Milliére (11ème) et rattaché(e) au Directeur Commerce Entreprise de la Région SUD PACA et en soutien du commercial du secteur, vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer les appels entrants : réponse aux demandes d'intormation, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis
• Réaliser des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d'actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects
• Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur les bassins
• Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies
• Compiler les informations our les marchés en alimentant notamment le CRM
• S'assurer du démarrage de nouveux contrats en relation avec l'exploitation
• Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients
• Renseigner l'outil de CRM (Customer Relationship Management)
• Assurer le suivi administratif de l'activité saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation
• Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l'outil de suivi
• Contribuer au recouvrement des factures émises
• Garantir le respect des régIes de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En cours de formation Bac+3 spécialisé en Commerce 

Compétences attendues :

• Techniques de vente : Prospecter, analyser et recueillir les besoins du client pour proposer des semices adaptés (techniques de communication et de questionnement)
• Prospection et Vente réalisées sur le terrain et par téléphone - prospection, conseil, relance, gestion des réclamations, fidélisation
• Connaissance de l'environnement est un atout

Savoir-être : 

• Sens du client interne et externe
• Orientation résultat
• Capacité à fonctionner en réseau, esprit d'équipe
• Sens de l'engagement