Alternance - Conseiller(ère) Clientèle Facturation (F/H)

Alternance
Nanterre
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous serez accueillis par l'équipe de l'unité Facturation Abonnements Individuels qui assure la création et la facturation des abonnements individuels principaux des particuliers ainsi que des abonnements grands comptes.

Votre principale mission :

Vous devrez fixer des rendez-vous avec les clients afin de programmer des interventions terrain pour permettre le remplacement de compteurs d'eau :

  • Vous serez en charge de l'envoi des courriers, des relances téléphoniques afin de définir une date de rendez-vous avec le client et organiser les tournées des techniciens terrain du Service Intervention Clientèle ;
  • Vous ferez les démarches administratives afin d'organiser (par site et commune) la prise de rendez-vous pour remplacer les derniers compteurs d'eau ;
  • Vous participerez à la réduction du nombre de client consommant de l'eau sans contrat afin d'obtenir une facturation exhaustive du parc client en lien avec le prestataire réalisant des enquêtes, enregistrer les succès (identification, création de compte). Lorsque le prestataire n'a pas réussi à identifier le client, vous mènerez les actions auprès de la copropriété.
Informations supplémentaires

Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier :

  • d'un véritable parcours de formation dédié
  • de possibilités d’évolution au sein de Veolia
  • de projets participatifs impliquant les collaborateurs 
  • d’une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
  • du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)

Postulez pour choisir votre métier d’avenir.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et l’insertion en accordant la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 


Profil recherché

> Suivre une formation en alternance pour l'obtention d'un BTS Gestion administrative ou BTS Support à l’Action Managériale

Vos compétences techniques

  • Vous maîtrisez les outils bureautiques
  • Vous avez une connaissance des techniques de facturation
  • Vous êtes à l'aise avec l'arithmétique

Votre savoir-être

  • Vous êtes rigoureux et conscienceux
  • Vous avez un bon esprit d'analyse
  • Vous êtes attiré par la relation client

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