L'Urssaf Rhône-Alpes recrute 2 Conseillers offres de services(H/F) en CDD pour son site de Bourg-en-Bresse à compter du 6/10/2025.

Mission/Activités

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :

• Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
• Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
• Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

Pour en savoir + sur le métier de :

Conseiller Offres de Services : Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube

• Compétences

  • Une excellente expression orale et écrite est exigée.
  • Capacité d'apprentissage et d'adaptation
  • Disponibilité
  • Sens de la relation avec les cotisants
  • Intérêt pour la législation sociale
  • Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
  • Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

  Formation

  • Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
  • Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus