Le Mot du Manager :

« Intégrer le collectif Sophia, c'est contribuer activement à relever l'enjeu de santé publique, qu'est de lutter contre les risques de complications des pathologies chroniques telles que le diabète ou l'insuffisance cardiaque. Pour ce faire, vous aurez l'opportunité de vous inscrire dans une dynamique et logique constante d'un service rendu aux assurés adhérents de qualité, apporté au plus grand nombre. »

Descriptif du Poste :

Rattaché(e) à un Responsable d'équipe Sophia, vous sensibiliserez, accompagnerez les assurés par téléphone. Ces accompagnements personnalisés ont pour finalité de mobiliser la capacité et l'envie de chaque personne à s'inscrire dans une démarche propice à sa santé.

L'offre de soins Sophia s'inscrit dans un ensemble d'offres de soins à disposition des patients atteints de maladies chroniques. Elle se fait en relai des recommandations du médecin traitant et de la Haute Autorité de Santé, dans l'objectif d'amener l'assuré à adopter les comportements de santé lui permettant de lutter contre les risques de complications liées à sa maladie.

Pour ce faire, et dans le respect du secret médical, vous serez chargé(e) de :

• Accompagner les assurés à travers des appels sortants et entrants ;
• Mettre en œuvre les techniques de communication dans l'esprit de l'entretien motivationnel pour créer un lien et favoriser un changement comportemental ;
• Recueillir l'ensemble des informations nécessaires, analyser les données de santé et les tracer dans l'outil informatique dédié ;
• Adapter vos interventions orales à vos interlocuteurs et selon leurs besoins ;
• Analyser et synthétiser les informations permettant d'orienter l'assuré vers un accompagnement personnalisé et adapté à ses capacités et envies de s'inscrire dans une conduite du changement ;
• Agir dans le respect d'un cadre déontologique (respect du secret médical et de la relation entre les bénéficiaires et son médecin traitant).

Pour les personnes intéressées et souhaitant une présentation des spécificités de la fonction, un webinaire de présentation du métier sera organisée le 09 octobre à 14h00.

Pour participer et recevoir les liens de connexion à celui-ci, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : recrutement.cpam595@assurance-maladie.fr

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

• Titulaire du Diplôme d'Etat d'Infirmier, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en soins infirmiers ;
• Vous êtes inscrit(e) à l'Ordre des Infirmiers sur l'année en cours et possédez un numéro RPPS ;
• A l'aise avec l'outil informatique, vous êtes en mesure d'intégrer les logiciels internes en lien avec le poste ;
• Votre écoute, votre empathie et votre pédagogie, vous permettent d'établir rapidement une relation de confiance, à distance, avec les adhérents ;

• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous appréciez également le travail en équipe et savez vous adapter à vos différents interlocuteurs ;

• Vous êtes particulièrement respectueux dans la confidentialité des données médicales liées aux adhérents ;
• La maîtrise des techniques d'écoute active et d'accompagnement en prévention santé sont un atout.

Conditions Particulières :

• Ce poste est à pourvoir en CDI sur le site de Lille ; facilement accessibles en transport ;
• Date de prise de fonction : décembre 2025
• Rémunération de 34 090,07 euros bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 6EA de la classification du Personnel soignant, éducatif et médical des établissements et œuvres) ;
• Prise en charge par l'employeur de la cotisation au Conseil National de l'Ordre des Infirmiers ;
• Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ;
• Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi, incluant certains samedi matins travaillés dans l'année, avec RTT ;
• Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€) ;
• Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
• Prestations sociales et culturelles du CSE.

La prise de fonction sera suivie d'une formation spécifique de plusieurs semaines, afin notamment de renforcer les connaissances cliniques sur les maladies chroniques du programme et l'appropriation des techniques de communication dans le style motivationnel, propres aux stades Prochaska.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement via le lien suivant : https://recrutement.cpam-lille-douai.fr/fr/s/98gJr7zZ au plus tard le 22 octobre 2025.