Le Mot du Manager :

« Vous recherchez un poste alliant analyse et technicité, vous souhaitez intégrer un secteur dynamique et innovant, attachés aux attentes de nos assurés et de nos partenaires externes, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ! ».

Descriptif du Poste :

Rattaché(e) au Responsable de service, et dans le respect des objectifs de l'Organisme, vous serez en charge des missions suivantes :

• Recueillir, saisir des informations dans les logiciels métiers et vérifier la cohérence ;
• Prendre en charge les sollicitations des assurés et des professionnels de santé via les outils informatiques internes et à ce titre, garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit, dans le respect des objectifs ;
• Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ;
• Etudier les droits des assurés ainsi qu'analyser les différentes pièces justificatives ;
• Appliquer la législation et effectuer le paiement des prestations dues ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés (respecter les délais de traitement et de réponses aux clients, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, …) ;
• Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service financiers, contrôle, GDB, …) et également avec des partenaires externes.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Informations complémentaires :

• Ce poste est à pourvoir en CDD ;
• Date de prise de fonction : dès que possible ;
• Ce poste est basé à Lille, facilement accessible en transport ;
• Rémunération de 1917,57€ bruts mensuels (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif);
• Versement d'une gratification au titre du 13ème mois au prorata du temps de présence dans l'organisme et d'une prime de 14ème mois sous conditions ;
• Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ;
• Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ;
• Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ;
• Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;
• Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
• Prestations sociales et culturelles du CSE.

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience professionnelle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation via le lien suivant : https://recrutement.cpam-lille-douai.fr/fr/s/x1kQPyLZ au plus tard le 04/01/2026.

Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=L5nBSTNX-DI&t=6s