Rattaché(e) au Directeur des Opérations, en tant que Responsable des Opérations B2C, vous aurez pour mission d’accompagner nos clients dans la gestion de leur projet énergétique.

Avant l’installation, vous serez en charge des étapes clés du projet, qui consistent notamment à obtenir des autorisations d’urbanisme, à déposer les aides potentielles via les dispositifs “Ma Prime Renov” et “CEE”, et assurer le démarrage du chantier.
Après l’installation, vous vous occuperez du suivi administratif de fin de chantier et de l’encaissement des encours client.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Encadrement d’une équipe : Vous encadrez, développez et animez une équipe en charge de la gestion des projets clients.

• Relation client : En tant que référent administratif, vous encadrez et vous êtes proactif(ve) dans les discussions avec nos clients finaux, afin de trouver des solutions.

• Mise en place de support développement : Vous garantissez le développement de votre département en validant des supports de connaissance visant à former et à faire monter en compétences votre équipe.

• Pilotage des indicateurs de performance : Vous concevez un reporting d’activité et assurez le suivi des projets de votre équipe.

• Stratégie de gestion des projets : Vous êtes force de proposition sur des actions à mettre en place sur l’ensemble de la chaine de valeur. Vous participez activement à l’amélioration des processus métier et des méthodes de travail en tenant compte de KPI.

• De formation de niveau Bac+5 de type écoles supérieures de commerce ou de gestion, vous avez envie de vous investir au sein d’une entreprise Greentech en pleine croissance !

• Vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition; vous avez un gout prononcé pour le management

• Vous avez un un excellent relationnel et une communication efficace