Ton rôle chez Tictactrip :

Tu es là pour bichonner nos clients et développer notre e-réputation. Une attente ? Une question ? Tu seras là pour les orienter au mieux dans leurs démarches d’après-vente. Tu aimes le contact client et tu sais faire preuve de réactivité alors ce poste est fait pour toi !

Tu seras en contact direct avec l’ensemble des Teams et des fondateurs.

En intégrant la Team CRM, tes missions seront :

• Répondre aux demandes de nos clients via notre logiciel de support (Zendesk)

• Identifier des axes d’optimisation de l’expérience client

• Identifier et suivre la résolution des sujets techniques (Cross team)

• Garantir la satisfaction client dans toutes les situations

• Être la “face visible et humaine” de notre jeune entreprise Tictactrip auprès de nos clients !

C’est un poste avec un impact direct sur la société, au sein d’une équipe jeune et dynamique, dans une startup en pleine croissance 🚀

Tu es responsable et tu aimes les challenges, alors tu as les qualités pour nous rejoindre !

Nos valeurs ? Conquérants, audacieux, unis et responsables. Si elles te parlent, on part déjà sur de très bonnes bases.

Un + ?

• Très bonnes capacités d’adaptation : autonomie et efficacité.

• Une expérience au préalable au contact du client.

Conditions de travail :

• Poste en freelance

• Renfort haute saison / pics d’activité

• Formation de 2 jours en présentiel puis télétravail total possible (France/Union Européenne)

• Jour travaillé : Sur la base minimum de 2 jours par semaine (Samedi et Dimanche)
  Ajustement possible en fonction des périodes

CV et Lettre de motivation ou email de présentation

• Entretien téléphonique d’une trentaine de minutes avec une de nos Customer care

• Entretien dans nos locaux avec Corinne, CRM