Offrir à la clientèle un accueil de qualité et une information parfaite sur l’hôtel correspondant au standing de la marque Westin

Assurer un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client

Veiller à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la réservation ou en « walk-in » soient traitées à travers le système Opera et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé

Maîtriser Opera, la réglementation des cartes de crédit acceptées par l’hôtel

Veiller à la satisfaction de la clientèle tout au long de son séjour

Participer à la véhiculation des valeurs Westin / Marriott et à l’image de marque de l’hôtel en tant que premier contact avec les clients

Apprendre et respecter les différentes procédures en vigueur

Français et anglais courants, une 3ème langue est appréciée

Diplôme hôtelier de type BTS / Licence et/ou expérience similaire dans un établissement hôtelier de luxe

Dynamisme, organisation et excellent contact relationnel