Réceptionniste jour H/F

The Westin Paris-Vendôme est idéalement situé en plein cœur de la Ville Lumière, entre le musée du Louvres, le jardin des Tuileries et la Place Vendôme.

Cet hôtel de 4 étoiles de 428 chambres dont 80 suites, offrent des vues impre
nables sur Paris. Il abrite des salles d’évènements d’exception, dont 3 salons décorés d’impressionnantes fresques de style Second Empire mais également un Bar typiquement parisien, ou encore une jolie terrasse qui se transforme en pop-up selon les saisons.

Le Westin est une marque du groupe international Marriott, acteur majeur de l’hôtellerie dans le monde.

• Offrir à la clientèle un accueil de qualité et une information parfaite sur l’hôtel correspondant au standing de la marque Westin

• Assurer un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client

• Veiller à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la réservation ou en « walk-in » soient traitées à travers le système Opera et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé

• Maîtriser Opera, la réglementation des cartes de crédit acceptées par l’hôtel

• Veiller à la satisfaction de la clientèle tout au long de son séjour

• Participer à la véhiculation des valeurs Westin / Marriott et à l’image de marque de l’hôtel en tant que premier contact avec les clients

• Apprendre et respecter les différentes procédures en vigueur

• Français et anglais courants, une 3ème langue est appréciée

• Diplôme hôtelier de type BTS / Licence et/ou expérience similaire dans un établissement hôtelier de luxe

• Dynamisme, organisation et excellent contact relationnel