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Client Service Representative

Rejoignez notre équipe en tant que Client Service Representative. Vous serez en contact direct avec nos clients, les informant sur nos produits et services, réceptionnant et saisissant les ordres boursiers, et fournissant un support technique. Une formation commerciale ou une expérience préalable dans le domaine bancaire est requise, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste
CDI
Gland
Télétravail fréquent
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Aptitude à résoudre les problèmes
Missions clés

Assurer le contact téléphonique avec les clients et fournir des informations sur les produits et services.

Réceptionner et saisir les ordres boursiers, en collaboration avec le back-office.

Conseiller la clientèle en cas de problèmes techniques et répondre aux demandes par email.

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

  • Assurer le contact téléphonique avec nos clients.
  • Informer nos clients sur nos différents produits, outils et services.
  • Réception des ordres boursiers : actions, obligations, fonds, warrants, produits structurés, options, futures, forex, placements fiduciaires
  • Saisie des ordres boursiers
  • Services de support en étroite collaboration avec notre back-office au siège
  • Conseiller la clientèle en cas de problèmes techniques.
  • Répondre aux différentes demandes par email
  • Effectuer les rendez-vous clientèle

Profil recherché

  • Vous possédez une formation commerciale (CFC ou maturité) et/ou une expérience préalable dans le domaine bancaire (idéalement 1-3 années dans un Front Office). Nous considérons également pour ce poste un jeune diplômé universitaire avec des connaissances en finance de marché et à la recherche d'une première expérience dans le domaine bancaire.
  • Vous souhaitez maintenant développer vos compétences commerciales en collaboration avec des experts, leaders dans leur domaine (Informatique, Trading, Back Office).
  • Vous avez un affinité pour la bourse et intérêt pour les marchés financiers
  • De langue maternelle française, vous maîtrisez parfaitement l'anglais, l'italien est un plus.
  • Doté d'un sens aigu du service, vous aimez le contact clientèle et savez faire face avec calme à des situations complexes.
  • Flexible sur vos horaires de travail, vous êtes disposé à travailler ponctuellement jusqu'à 22h.

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