Squadeasy

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Customer Success Manager

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

Squadeasy

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    Le poste

    Customer Success Manager

    • CDI 
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +5 / Master
    • > 1 an

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Bouger physiquement, partager davantage avec ses collègues, mieux manger, sont autant de nouvelles habitudes dont à la fois les collaborateurs et l’entreprise sortent gagnants.
    Squadeasy est une plateforme mobile et web technologiquement avancée d’activité physique connectée. Les collaborateurs des entreprises vivent une expérience ludique et collaborative de marche, course à pied, vélo, quiz santé/bien-être, pouvoirs magiques…

    Les entreprises choisissent Squadeasy pour :

    • Améliorer la Santé/QVT de tous, en incluant les personnes en situation de handicap
    • Favoriser la cohésion sociale et le sentiment d’appartenance
    • Agir de manière innovante sur la RSE

    Squadeasy est gagnant du concours international Publicis90, gagnant du concours AmauryLab, Médaille d’Or 2018 COM-ENT pour l’accompagnement du groupe Safran dans la fusion avec le groupe Zodiac, Médaille d’Argent 2018 TOP/COM, Médaille d’Argent du concours 20Minutes, featuré 3 fois par Apple, 2 fois par Google, partenaire digital de la FFSE…

    Squadeasy, c’est déjà plus de 100 entreprises clientes, plus de 300.000 utilisateurs au sein de nos clients, traduit en 9 langues, utilisé dans pplus de 90 pays, 3 tatouages, 2 mariages parmi nos utilisateurs et plein de belles histoires qui font des entreprises plus responsables, des collaborateurs plus engagés, et un monde plus harmonieux.

    Descriptif du poste

    Pour soutenir le développement de notre activité, nous recherchons actuellement un(e) customer success manager.

    Ce que tu feras…

    • Tu seras en charge de la gestion d’un portefeuille de clients et de maintenir des bonnes relations avec eux (appels, email et rendez-vous réguliers),
    • Tu seras l’interlocuteur unique de tes clients et sera en charge de les conseiller et de les former afin de répondre au mieux à leurs besoins et à leurs attentes,
    • Tu accompagneras les clients dans la configuration, l’intégration et le déploiement de nos solutions afin de maintenir un bon taux de rétention,
    • Tu collecteras et analysera les retours d’expérience clients et utilisateurs,
    • Tu effectueras des reportings de ton activité,
    • Tu collaboreras avec les équipes technique pour assurer un support rapide et pertinent pour les clients,
    • Tu intéragiras avec l’équipe marketing pour travailler l’image des clients / ambassadeurs,
    • Tu contribueras à l’enrichissement et à l’amélioration de notre solution,
    • Tu découvriras une équipe de passionnés, reconnaissables par leurs tenues de sport.

    Profil recherché

    Nous sommes à la recherche de quelqu’un de fun avec qui on a envie de travailler, mais aussi qui a :

    • Expérience dans la relation client
    • Très bonnes qualités relationnelles, dynamisme et proactivité
    • Sens du collectif et de la coopération
    • Compétences analytiques et organisationnelles
    • Excellentes compétences en communication orale et écrite
    • Maîtrise de l’anglais indispensable
    • Rigueur et autonomie

    C’est un plus si…

    • Tu as un attrait pour le sport et les nouvelles technologies
    • Tu sais te servir de Tableau, JIRA et Zendesk,
    • Tu utilises Squadeasy et n’as pas peur des chiens,
    • Tu as une culture cinématographique alliant Jean Dujardin et Alain Chabat.

    Déroulement des entretiens

    • Entretien téléphonique
    • Entretiens avec l’équipe dans nos locaux parisiens (en fonction de l’état sanitaire du pays)

    Découvrez l'équipe

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