Sodexo Pass France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques.

Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et structurants.

Vous porterez aussi nos engagements solidaires et responsables et notre soutien à la lutte contre la faim et la malnutrition avec Stop Hunger, les Restos du Cœur ou Action contre la Faim…

Au sein de la Direction Expérience et Service Clients, vous êtes rattaché(e) à la Superviseur Commandes et Expériences Clients. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Gérer les demandes de support clients tous produits en priorisant ses tâches.

• Réceptionner, contrôler, trier, préparer et saisir les commandes.

• Traiter les appels entrants et sortants en lien avec la commande.

• Campagne d’appels sortants.

• Proposer des solutions d’amélioration aux clients dans le respect de nos procédures.

• Assurer la gestion administrative du service (archivage, classement, rééditions de documents…).

• Communiquer auprès de sa hiérarchie et des services concernés, les informations utiles et indispensables à la fidélisation des comptes.

• Vous maitrisez des outils informatiques.

• Vous maitrisez de l’outil téléphonique et des techniques de la relation client.

• Vous possédez une aisance relationnelle.

• Vous êtes adaptable et réactif.

• Vous savez travailler en autonomie.

• Vous avez le sens de l’organisation et et de la planification.

• Vous aimez le travail en équipe.

• Vous avez le sens de la communication ainsi que de l’expression écrite et orale.

• Vous possédez une attitude orientée client interne et externe.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Doté d’un véritable appétit pour l’innovation et les idées nouvelles, vous évoluerez et progresserez au sein d’une équipe dynamique et engagée, dans un climat bienveillant basé sur des relations de confiance et privilégiant votre autonomie.

Vous profiterez de nombreux avantages qui participent à améliorer la qualité de vie tels que le travail hybride et des offres exclusives de nos start-ups partenaires (sport, covoiturage, livraison de repas…).

SODEXO PASS FRANCE VOUS FAIT 3 PROMESSES :

• Grandir à travers des projets ambitieux.

• Rejoindre un Groupe qui donne la priorité à l’humain et privilégie l’équilibre vie pro/vie personnelle.

• Contribuer à un collectif mobilisé sur les questions sociales et environnementales.

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

La diversité des expériences et des profils est une richesse pour nos équipes.

Nous attachons beaucoup d’importance à votre personnalité et à votre état d’esprit enthousiaste et impliqué. Votre sens du collectif et votre capacité à penser « solution et service client » sont primordiaux pour assurer le succès de votre mission.

Alors, si vous avez de l’esprit au sens large : esprit d’équipe, esprit de service, esprit de progrès - et si vous partagez les valeurs de Sodexo Pass France, vous êtes la/le bienvenu(e) !

Vous pouvez compter sur un accueil bienveillant et vivre une intégration soucieuse de rassembler toutes les conditions à votre épanouissement.

Notre culture d’entreprise basée sur la Diversité garantit l’égalité des chances et veille au bien-être de chacun des collaborateurs.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce poste en CDD à Paris et Bezannes est à pourvoir pour immédiatement.

• ENTRETIEN DE PRE-SELECTION TELEPHONIQUE

• ENTRETIEN RH

• ENTRETIEN MANAGER