Missions
En tant que membre du pôle opérationnel, ton rôle est de coordonner la résolution des problématiques liées à la sous-location. ⚙️
Tu as un rôle clé : la bonne gestion des logements repose sur tes épaules !
🙌 Concrètement, voici ce que tu devras faire :
● Veiller au quotidien au bien-être des occupants de l’ensemble de nos appartements en
gestion et collecter les informations relatives à l’actualité des appartements pour résoudre
les problèmes pendant et après les mandats, et anticiper les besoins.
● Évaluer les risques éventuels dans les nouveaux appartements pris en gestion et mettre en
place les moyens de prévention associés.
● Coordonner les équipes terrains (Runners) dans la résolution des problèmes de nos clients
(voyageurs, locataires, propriétaires) qui ne nécessitent pas d’intervention professionnelle
externe.
● Programmer et piloter les interventions des artisans, techniciens et prestataires externes
lorsque nécessaire et coordonner les interventions avec nos clients.
● Développer notre portefeuille de partenaires/prestataires et participer à la négociation et à
la contractualisation afin de réduire nos délais d’intervention et d’optimiser la satisfaction
de nos clients autant que notre marge opérationnelle.
● Imaginer et formaliser les stratégies et process opérationnels en collaboration avec les
autres métiers Ops pour augmenter notre capacité opérationnelle et faire face à notre
croissance.
● Suivre et monitorer les KPIs opérationnels principaux : satisfaction client, repeat client,
délai de résolution des problèmes, marge opérationnelle.
● Créer/mettre en place les outils nécessaires à la bonne gestion du pôle opérationnel et être
force de proposition pour répondre aux attentes de tous nos clients.
🤠Tu verras, chaque journée est un nouveau challenge. C’est d’ailleurs la force de ce poste qui te permettra d’être polyvalent.e sur un large champ d’actions. C’est un poste ultra-concret et stimulant dans lequel tu devras travailler en équipe.
Ce que l’on te garantit !
📜WANTED
☝️ Pour ce poste :
Tu es arrivé.e jusqu’ici mais il te manque une ou deux compétences ? Pas de soucis, on s’adapte aussi à ton profil. Si tu es motivé.e à nous découvrir, n’hésites pas à postuler 💪
Intéressé .e ? Alors voilà comment ça va se passer :
Maintenant, à toi de jouer 💪 On a hâte de te rencontrer.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Services généraux d'entretien et de réparation”.