Operation Manager H/F
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L'entreprise

Smartrenting

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  • Économie collaborative, Tourisme, Immobilier particulier
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Operation Manager H/F

Qui sont-ils ?

Bienvenue chez Smartrenting 🏠​

Nous sommes la première agence immo conçue pour voyager sans payer son loyer.

Découvre notre histoire dans cette vidéo !

🎯 L’objectif ?

Permettre à tous de pouvoir réaliser ses projets sans avoir de contrainte de logement. Plus besoin de rendre son appart’ ou payer un loyer dans le vide pendant ses déplacements pro, stages, échanges universitaires…

💰🔑 Nous garantissons le paiement de l’intégralité du loyer et nous nous occupons de toute la gestion du logement, de manière gratuite, légale et assurée. L’appartement est ensuite sous-loué sur les plateformes de location courte durée comme Airbnb ou Booking pour accueillir des professionnels et des touristes.

Nous possédons un statut d’agence immobilière, nous permettant de proposer une expertise légale et immobilière : un argument rassurant et essentiel au développement de ce concept depuis maintenant 6 ans.

💪 Avec l’impact du COVID sur le tourisme et l’hôtellerie, Smartrenting s’est relancé début 2022. Et comme on voit toujours des opportunités plus que des contraintes, on fait face à une 2e vie pour Smartrenting : une renaissance.

Nous te proposons d’intégrer une petite équipe qui va grandir de façon exponentielle avec pour objectif de retrouver le plus rapidement possible nos KPI de début 2020 : 9 villes ouvertes en 3 ans, plus de 80 employés, 300% de croissance chaque année, 2 levées de fonds, 5000+ appartements gérés ! ✨

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Envie d’en savoir plus sur Smartrenting ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Missions

En tant que membre du pôle opérationnel, ton rôle est de coordonner la résolution des problématiques liées à la sous-location. ⚙️
Tu as un rôle clé : la bonne gestion des logements repose sur tes épaules !

🙌 Concrètement, voici ce que tu devras faire :

● Veiller au quotidien au bien-être des occupants de l’ensemble de nos appartements en
gestion et collecter les informations relatives à l’actualité des appartements pour résoudre
les problèmes pendant et après les mandats, et anticiper les besoins.
● Évaluer les risques éventuels dans les nouveaux appartements pris en gestion et mettre en
place les moyens de prévention associés.
● Coordonner les équipes terrains (Runners) dans la résolution des problèmes de nos clients
(voyageurs, locataires, propriétaires) qui ne nécessitent pas d’intervention professionnelle
externe.
● Programmer et piloter les interventions des artisans, techniciens et prestataires externes
lorsque nécessaire et coordonner les interventions avec nos clients.
● Développer notre portefeuille de partenaires/prestataires et participer à la négociation et à
la contractualisation afin de réduire nos délais d’intervention et d’optimiser la satisfaction
de nos clients autant que notre marge opérationnelle.
● Imaginer et formaliser les stratégies et process opérationnels en collaboration avec les
autres métiers Ops pour augmenter notre capacité opérationnelle et faire face à notre
croissance.
● Suivre et monitorer les KPIs opérationnels principaux : satisfaction client, repeat client,
délai de résolution des problèmes, marge opérationnelle.
● Créer/mettre en place les outils nécessaires à la bonne gestion du pôle opérationnel et être
force de proposition pour répondre aux attentes de tous nos clients.

🤠Tu verras, chaque journée est un nouveau challenge. C’est d’ailleurs la force de ce poste qui te permettra d’être polyvalent.e sur un large champ d’actions. C’est un poste ultra-concret et stimulant dans lequel tu devras travailler en équipe.

Ce que l’on te garantit !

  • Contribuer à un projet innovant, gratuit, qui répond à un réel problème de mobilité
  • Participer à la croissance d’une startup qui redémarre à (très) grande vitesse
  • Des beaux bureaux au coeur de Paris
  • Du bon café 24/7
  • Des afterworks réguliers et des activités avec la Smarteam ❤️
  • Une participation de 20€ sur ton abonnement ClassPass

Profil recherché

📜WANTED

☝️ Pour ce poste :

  • Tu as une appétence pour l’opérationnel et la résolution de situations imprévues
  • Tu as déjà de l’expérience dans ce domaine, ce qui te permettra de résoudre facilement les problèmes rencontrés
  • Tu es organisé.e et tu as un esprit synthétique
  • Tu es force de proposition et tu n’hésite pas à prendre des décisions
  • Tu es doté.e d’un excellent relationnel, tu t’adaptes rapidement et facilement

Tu es arrivé.e jusqu’ici mais il te manque une ou deux compétences ? Pas de soucis, on s’adapte aussi à ton profil. Si tu es motivé.e à nous découvrir, n’hésites pas à postuler 💪

Déroulement des entretiens

Intéressé .e ? Alors voilà comment ça va se passer :

  • Un premier échange avec Ingrid notre Talent Acquisition Manager pour apprendre à te connaître, savoir si le job est en accord avec tes attentes et vice versa.
  • Un ou deux entretiens physiques avec ton Manager (ou ton Manager avec le fondateur),
  • Un afterwork avec l’équipe pour l’ultime match.

Maintenant, à toi de jouer 💪 On a hâte de te rencontrer.

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