Skeat

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Onboarding & Customer Success Manager

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +4

La tribu

Skeat

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  • FoodTech, Logiciels, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Onboarding & Customer Success Manager

  • Stage (6 mois)
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé

À propos

SKEAT réinvente la manière de consommer dans les bars, restaurants, hôtels et plus encore, en permettant aux clients de passer commande et de payer depuis leur smartphone sans télécharger d’application.
Grâce à une WebApp fluide et épurée, SKEAT offre aux consommateurs une expérience sans précédent dans leurs endroits préférés, et permet à ses partenaires d’augmenter considérablement leur chiffre d’affaires et d’optimiser leurs flux opérationnels.

Leur mission est de continuer à révolutionner la manière de consommer à travers le monde, et le secteur du CHR (Café Hotel Restaurant) n’est que la première brique d’une vision bien plus vaste.
Après une première levée de fonds, SKEAT réalise un second tour de table afin de verrouiller sa position de leader sur le marché français et d’amorcer son internationalisation dès 2020.

SKEAT compte déjà de nombreux partenaires prestigieux tels que Monoprix, Pullman (Accor), Rosa Bonheur, Le groupe Perchoir ou encore la chaîne d’Irish Pubs Corcoran’s.
Ils cherchent désormais des profils hypers motivés pour rejoindre une équipe soudée afin de mener SKEAT au delà de ses ambitions.

Descriptif du poste

Partie prenante du pôle des Opérations, tu auras un rôle clé dans le développement de SKEAT.
Ton rôle principal sera d’assurer le développement de SKEAT chez nos partenaires, la bonne prise en main de la solution par leurs équipes et de maximiser leur capital satisfaction.

Tes principales missions seront les suivantes :

  • Digitalisation des établissements : tu seras responsable de la création des menus, des visuels au wording, TOUT est important et rien n’est laissé au hasard !

  • Customer success : du diagnostic opérationnel au suivi, tu devras tout mettre en œuvre pour que SKEAT tourne à 200% chez nos partenaires.

  • Account development : la qualité c’est notre fer de lance ! Comment mieux faire fonctionner SKEAT dans nos établissements ? Quels process mettre en place ? Tu arriveras à un moment clé de la croissance de SKEAT, notamment liée aux nouvelles intégrations Tech avec nos partenaires.

Plus globalement, ta réflexion, tes initiatives et ta capacité d’analyse t’aideront à emmener SKEAT au niveau supérieur.

Évidemment ce n’est pas une liste exhaustive des tâches et des responsabilités que tu auras chez SKEAT !

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d’un(e) stagiaire (fin d’étude privilégié) niveau BAC+4/+5.
Le fit humain étant une priorité pour nous, il est important que tu adhères aux trois valeurs fondatrices de SKEAT que sont la confiance, le pragmatisme et l’esprit d’équipe.
Si tu as un bon sens du relationnel, que tu es autonome, que tu aimes prendre des initiatives et qu’avoir des responsabilités ne te fait pas peur, on attend ta candidature !

Déroulement des entretiens

  • Tu nous envoies ton CV et ta motivation en quelques lignes
  • On organise un call avec notre stagiaire actuelle afin de faire connaissance et de te présenter plus en détail nos attentes
  • Enfin, tu passeras un entretien avec le Responsable des Opérations et l’un des fondateurs afin d’évaluer le fit humain

Découvrez l'équipe de Skeat

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  • Paris
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  • Bac +4
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