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Technicien support ERP H/F

CDI
Sophia-Antipolis
Salaire : 26K à 33K €
Télétravail fréquent

Septeo Hospitality (ex Sequoiasoft)
Septeo Hospitality (ex Sequoiasoft)

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) à une équipe de 5 personnes en charge de la gestion des outils internes, vous mènerez à bien les missions suivantes :

  • Paramétrer, tester et documenter les outils internes

  • Animer des sessions de formation aux outils internes en présentiel ou en visioconférence

  • Assurer le support de 1er niveau des utilisateurs (300 collaborateurs de l’entreprise) sur les différents sites et à distance

Vous serez également amené(e) par ailleurs à aider l’équipe sur les aspects suivants :

  • Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, non-conformités

  • Mettre en œuvre des mesures correctives

  • Maintenir le produit et le faire évoluer en bonne en respectant les process en vigueur 

  • Conseiller l’équipe dans le choix et la mise en œuvre de solutions techniques


Profil recherché

Animé par un souci d’optimisation des systèmes d’information de l’entreprise et donc de son fonctionnement et diplômé d’un cursus supérieur en informatique ou assimilé, vous justifiez de bonnes connaissances sur Excel (création de formulaire et concaténer les cellules), du langage SQL (select, jointure et agregation) - une migration sur SQL Server est prévue en novembre prochain - et idéalement d’utilisations d’API web (API REST ou SOAP).

Doté(e) de qualités relationnelles et de communication, vous saurez dialoguer avec différents interlocuteurs internes (Direction, managers, collaborateurs) et externes (fournisseurs).

Rigoureux/se, vous êtes réellement soucieux de la fiabilité des solutions proposées aux utilisateurs.

Adaptable et réactif/ve, vous saurez évoluer dans notre environnement de PME en forte croissance.

Avantages :

Mutuelle, remboursement des frais de transports en commun, tickets restaurant, prime de participation, prime vacances, RTT, 2 jours de télétravail/semaine au volontariat, comité d’entreprise et tarifs préférentiels auprès de nos clients.


Déroulement des entretiens

  • Step 1 : Échange avec Thomas, notre recruteur, pour comprendre tes aspirations et t’aiguiller vers les bonnes opportunités

  • Step 2 : Rencontre avec ton futur(e) manager pour valider tes compétences et tes soft skills

  • Step 3 : Souvent, un dernier échange avec tes futurs collègues pour bénéficier de leur REX et s’assurer que le feeling passe bien

Envie d’en savoir plus ?