SEIF

SEIF

  • Formation, IT / Digital, Stratégie
  • Pont-Saint-Martin
  • Voir le site

Aperçu

Consultants :

Accompagner le client dans la mise en place et la refonte de leur service de relation client.

Success :

Optimiser, conseiller et présenter aux clients toute la puissance de Zendesk.

Marketing :

Valoriser et communiquer efficacement sur l'ensemble des actions menées par les membres de SEIF.

Formation :

Une force de frappe pédagogique dans l'accompagnement client mais aussi auprès d'apprenants de tous horizons.

Sales :

Dédiée à la présentation, à l'étude de besoin et à la proposition de valeur la plus pertinente pour chaque client.

Tech :

Réaliser des implémentation techniques uniques pour nos clients.

People & Operations :

Stratégie, vie d'entreprise et optimisation des ressources.

SEIF
SEIF
SEIF

Répartition des collaborateurs

  • Consultants

    25%

  • Success

    15%

  • Formation

    15%

  • Tech

    15%

  • Sales

    10%

  • Marketing

    10%

  • People & Operations

    10%

Consultants

L'équipe dédiée à la réussite de nos projets clients. Qu'il s'agisse d'une mise en place de Zendesk, d'une refonte totale de leurs outils ou encore d'un accompagnement personnalisé dans la digitalisation de leurs services, notre équipe d'experts allient gestion de projets et maîtrise technique.

Les collaborateurs sont répartis dans toute la France et ont su garder une proximité au quotidien pour parfaire leurs compétences et connaissances métiers. Fonctionnant de manière conjointe pour permettre de s'entraider ou de prendre le relais en cas de besoin, nous mettons en avant la constante montée en compétences sur Zendesk pour entériner notre statut d'experts de la relation client.

Travailler chez SEIF c'est rendre la relation client plus simple et fun. Il faut aimer l'esprit start-up, se mettre dans la peau d'un gorille qui s'adapte partout. SEIF c'est du challenge, de l'apprentissage et beaucoup de love 😉

Adélaïde, Consultante Zendesk

Formation

Comme son nom l'indique, l'équipe est dédiée à la formation. Mais au delà de cet aspect simpliste se cache une pluralité de compétences et de champ d'action beaucoup plus vaste.

Parfaire un projet avec une formation Zendesk ? Accompagner des apprenants de tous horizons vers les métiers de la relation client ? Voici deux exemples parmi tant de compétences pour cette équipe.

Mobiles sur la France entière, ils accompagnent nos clients mais aussi des cohortes d'apprenants, notamment avec Génération France depuis plus de 2 ans.

Mon métier c’est la formation, au service de nos clients et partenaires, dans notre domaine d’expertise. Et en quelques mots, la team SEIF c’est : du partage, des échanges, de l’entraide et beaucoup de bonne humeur.

Emmanuelle, Responsable de formation

Technique

L'équipe technique agit autant en externe auprès de nos clients pour les accompagner techniquement dans l'implémentation de Zendesk selon leurs besoins (Guide personnalisé, développement spécifique, connecteurs) qu'en interne pour faciliter le quotidien des collaborateurs, notamment des consultants.

Découvrez notre équipe technique dans l'onglet dédié, on vous dit tout !

Côté tech, notre mission est de répondre aux demandes de développement spécifiques et de customisation. Nous agissons également en interne, concevant des applications à destination des collaborateurs afin de les aider au quotidien.

Aurélien, Développeur

People & Operations

La face cachée de l'iceberg SEIF. L'équipe met en œuvre les moyens humains, techniques, stratégiques et financiers pour permettre à SEIF d'exploiter le maximum de ses capacités avec un budget optimisé. Nous mettons avant tout l'humain au premier plan, avec une vie d'entreprise comme peu d'endroits ailleurs. Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux est notre crédo.

Mon but chez SEIF : apporter à chacun l'essentiel pour qu'il travaille de façon sereine et efficace. Simplifier le quotidien mais aussi être garant du bien-être des gens, de la bonne santé et de la croissance de l'entreprise.

Malcolm, Responsable People & Operations