Rattaché.e à Baptiste, Responsable Commercial Fidélisation, vous intégrez une équipe d’une dizaine de personnes.

Le poste que l’on propose est à la frontière entre un poste de Customer Success Manager (orienté business) de technico-commercial et de consultant marketing.

Votre mission est de fidéliser un portefeuille de clients actifs en développant sa valeur à travers des actions de :

• rétention,

• cross sell,

• up-grade.

Avec l’appui de notre CRM maison et du service marketing, vous suivez l’évolution et la consommation de vos clients sur leurs différents produits et services. Vous apportez conseils et expertise à vos clients quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Marketeurs, communicants, gérants de TPE/PME, sont vos interlocuteurs privilégiés.

Et si vous souhaitez évoluer :

Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l’international. Les opportunités d’évolution sont multiples.

Vous possédez une expérience de l’ordre de 2 ans dans la vente, idéalement en B2B. Nous n’exigeons pas de diplôme précis.

Votre téléphone, l’outil de visioconférence et le CRM sont vos meilleures armes. Notre équipe fidélisation composée d’expertes et d’experts du digital est quant à elle une mine d’or. Vos capacités d’écoute, d’empathie et d’analyse vous permettent de détecter rapidement les besoins de vos clients. Vous aimez travailler en collectif tout en conservant le goût du challenge. Il est capital d’être un véritable team player car votre rémunération variable fonctionne en partie sur un pot commun.

Une formation de 3 semaines sera dispensée à votre arrivée et en continue tout au long de votre progression chez Sarbacane.

Rémunération et avantages

📅 37H30 du lundi au vendredi

🏠 Télétravail possible : jusqu’à 2 jours au choix par semaine

💲 Salaire fixe + variable mensuel

👏🏻 Challenges commerciaux

🤝🏻 Prime de cooptation (500€)

🙏🏻 Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d’Epargne Entreprise

🩺 Mutuelle famille (49€/mois) et prévoyance

🍽 Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5.52 €)

👶🏻 Crèche d’entreprise

🔥 Avantages liés à l’environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, frigo connecté, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d’un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.

💛 Avantages liés à notre CSE : évènements d’entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.

Durée moyenne : 15 jours

Etape 1 : un échange téléphonique RH (10 min)

Etape 2 : un entretien en présentiel avec Baptiste, Responsable Commercial Fidélisation (1h)

Etape 3 : un entretien en présentiel avec Fabien, Directeur Commercial et Audrey, DRH (1h), suivi d’une immersion dans l’équipe pour se projeter davantage.

Nous garantissons l’égalité des chances à tous.tes les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.

Onboarding

Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d’immersion. L’équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront 😉