Retail operations manager h/f

En 2016, Jeanne Damas crée Rouje, une ligne de vêtements et accessoires directement inspirée de son vestiaire idéal. Esprit “Nouvelle Vague”, années seventies… ; les collections aux coupes flatteuses reflètent son univers, féminin et parisien. En Rouje, on voit la Femme avant le vêtement.

Marque résolument digitale, les collections Rouje sont d’abord vendues en ligne avant de s’installer dans des pop-up stores à Tokyo et Los Angeles. La Marque ouvre sa première boutique dans le 2ème arrondissement de Paris ainsi qu’un restaurant attenant baptisé “Chez Jeanne”. Une seconde boutique au sein du Bon Marché voit le jour en 2021. Les projets se développent et Rouje lance successivement sa collection de cosmétiques, de lingerie et d’accessoires.

La gamme beauté connait un renouveau avec le lancement des “ Filles en Rouje “ en 2022, insufflant un nouvel univers et un nouvel ADN pour nos produits de beauté.

Rouje s’implique également auprès de causes qui lui tiennent à cœur, notamment la Maison des Femmes que la marque soutient par des actions concrètes.

Rejoindre Rouje c’est rejoindre une équipe de Talents curieux et passionnés, déterminés à accompagner le développement de la marque et faire rayonner ce “je ne sais quoi” propre à la France.

Vous rejoignez la Direction retail dans un contexte de structuration et de développement.

Vous intervenez sur le périmètre Monde (Retail France, UK, US… et autres), sur le réseau existant et à venir.

Vous êtes en mode projet mais en interaction constante avec tous les départements de la Maison.

Vous travaillez en binôme avec une Animatrice réseau.

Vos missions sont les suivantes :

1 - Retail

• Vous managez les équipes et organisez les points retail hebdo + réunions retail spécifiques
• Vous établissez des books de formation concernant tous les process actuels et manquants
• Vous définissez et rédigez les essentiels des bibles (process, standards retail & store handbook), vous formez les équipes et suivez et contrôlez la bonne application des guidelines et du discours (procédures, produits, expérience client…)
• Vous organisez les briefs de collection
• Vous organisez les plannings de mise en place du VM, mettez en place les books VM et en assurez la bonne application et le suivi
• Vous définissez et mettez en place des challenges boutiques
• Vous définissez les KPI’s pertinents, les analysez et en assurez le suivi. Vous en déclinez des plans d’actions (performance point de vente, performance vendeurs, CA, base de données CRM…)
• Vous définissez et/ou adaptez les opérations commerciales à mettre en place en fonction des marchés. Vous en assurez le suivi et le bilan
• Vous gérez les payroll retail (compilation et calcul des variables de paie à transmettre à la direction RH)
• En binôme avec la direction RH, vous recrutez les équipes en France et à l’étranger, suivez leur intégration et identifiez les Talents à faire évoluer
• Vous accompagnez les managers dans l’optimisation des plannings

2 - Développement retail

Vous participez activement aux nouvelles ouvertures de points de vente (Monde) de la création du projet jusqu’à sa finalisation.

En lien avec l’ensemble des départements, vous êtes responsable de la maitrise et du bon déroulement des projets :

• Définition du planning, des besoins associés et des budgets, maitrise et optimisation des coûts
• Définition des outils de suivi des projets et mise en oeuvre
• Identification et collaboration avec les acteurs concernés (interlocuteurs internes et prestataires externes)
• Coordination (kick-off, suivi, bilan) et suivi
• Mise en place d’un calendrier projets retail
• Reportings réguliers
• Organisation des retro-plannings d’ouverture et participation aux ouvertures / mise en place des nouveaux points de vente, gestion de la maintenance

Des déplacements en France et à l’étranger seront à prévoir.

• Vous avez minimum 5 ans d’expériences sur des fonctions similaires dans des univers retail en forte croissance
• Vous avez un fort niveau d’exigence tout en sachant faire preuve de souplesse et tenir compte des spécificités terrains
• Vous êtes très organisé, multi-tâches et réactif
• Vous avez un très bon relationnel, de fortes capacités d’adaptation et un leadership naturel
• Vous connaissez le marché US et UK
• Vous avez un niveau d’anglais courant voire bilingue
• La maitrise de l’espagnol et de l’italien est un plus
• Vous connaissez Cegid/Y2, vous maitrisez Office (Excel en particulier)