Gestionnaire ADV - Livraison (F/H)

🚘 QUI SOMMES NOUS ?

Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l’achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs.
Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui place l’entreprise parmi les scale-up les plus innovantes du secteur automobile et comptant déjà plus de 20 000 clients satisfaits. 
Reezocar.com attire plus de 2 millions de visiteurs par mois et permet à des milliers de clients d’acheter leur véhicule en toute confiance chaque année. Contrôle du véhicule, reconditionnement, préparation, garantie et livraison partout en France : tout est pensé pour simplifier la vie de l’acheteur.
Aujourd’hui, Reezocar est présent sur 3 sites : Les bureaux de Boulogne-Billancourt et Wasquehal ainsi que le point de vente à Seclin.
Grâce à sa politique de recrutement, les effectifs n’ont cessé d’augmenter au fil des années et Reezocar compte aujourd’hui plus de 250 collaborateurs.
Transparence, bienveillance, esprit d’équipe et confiance font partie intégrante du quotidien. Chez Reezocar, il faut savoir travailler dans un univers challengeant et exigeant.

💻 QUELLES SERONT TES MISSIONS ?

Rattaché au département des Opérations composé de 3 sous équipes (livraison, service client, BO SAV) tu seras le garant de la qualité du process de la signature du contrat commercial à la livraison du client et de la satisfaction de nos clients (en français et en anglais).

Organisation du Transport

• Organiser le transport des véhicules
• Etre le contact privilégié des partenaires (transporteurs, garages, centres de reconditionnement)
• Gérer les PV de livraison 
• Assurer le bon suivi des livraisons et gérer les imprévus en cours de transport
• Planifier les RDV avec les clients
• Mettre à jour et maintenir les fichiers de suivis des étapes de livraison
• Assurer le lien avec les différents services Reezocar

Relation client

• Prendre le relais des commerciaux dans la gestion de la relation client pour assurer la bonne exécution des services vendus en français et/ou en anglais
• Être le garant de la satisfaction client et répondre à leurs sollicitations en les informant de l’avancement de leur livraison sur les différents canaux (email, tel)

Facturation & gestion administrative

• Vérifier et enregistrer les paiements
• Réaliser la facturation des clients
• Contrôler et valider les documents client
• Préparer les documents de transport
• Gérer les dossiers de financement
• Assurer la partie administrative des remises de véhicules

🎯 ET TOI, QUI ES TU ?

De formation type Licence ou Master,(ou BAC+2 avec minimum 2 ans d’expérience), tu souhaites découvrir l’univers scale-up et relever quotidiennement de nouveaux défis 🔥

• Tu as une 1ère expérience dans un domaine logistique / administratif / relation client à distance
• Tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du collectif
• Tu parles anglais couramment (oral et écrit courant exigé)
• L’allemand serait un plus
• Tu fais preuve d’une certaine polyvalence, et sais gérer les priorités
• Tu es organisé, méthodique et rigoureux
• Tu as le sens des responsabilités et tu es autonome 
• Tu as une bonne aisance relationnelle
• Tu as de bonnes connaissances des principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point)

😍 POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• De multiples avantages (carte swile, plan d’épargne salariale)
• Des perspectives d’évolution
• Une Reezolife active (afterworks, ateliers, café vie ma vie… et plein d’autres surprises)
• Le sentiment de vraiment contribuer à la croissance de l’entreprise

🤝 PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Echange visio avec Marine, membre de l’équipe RH
• Entretien dans nos locaux avec Laurent, Manager Livraison
• Entretien dans nos locaux avec Quentin, COO
• Proposition d’embauche

Alors, envie de rejoindre l’équipe ? N’attends plus et fais nous parvenir ton CV 😀