Rakuten DX

Rakuten DX

IT Support Technician (H/F)

  • CDD / Temporaire 
  • Montpellier
  • Télétravail partiel possible
  • < 6 mois

La tribu

Rakuten DX

Rakuten DX

    Le poste

    IT Support Technician (H/F)

    • CDD / Temporaire 
    • Montpellier
    • Télétravail partiel possible
    • < 6 mois

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Rakuten DX est un centre d’expertise technique du groupe Japonais Rakuten, basé à Montpellier. La société est spécialisée dans la génération d’applications mobiles produites à partir d’une plateforme SaaS de dernière génération. Grâce à des technologies No code & Low code, Rakuten DX produit des applications alliant qualité, design, sécurité et rapidité de conception en proposant la meilleure expérience utilisateur possible. Qu’il s’agisse de sport, de téléphonie, ou de développement durable, son expertise est centrée sur l’ergonomie et le design en utilisant des méthodologies de conception collaboratives, au plus près des attentes de ses clients et du groupe Rakuten grâce à une équipe de talent.

    Véritable start-up au sein d’un grand groupe international, les solutions de Rakuten DX permettent d’associer de nombreux services, innovations et technologies issues du vaste écosystème Rakuten : e-commerce, Fintech ou communication avec Rakuten Viber, Rakuten Kobo, et Rakuten TV.

    Descriptif du poste

    [English version below]

    L’équipe Support est en charge de l’assistance technique aux autres équipes. Elle prend en charge toutes les problématiques liées au poste de travail des employés : installation et configuration des postes de travail, téléphonie, photocopieurs, réseau local, wifi…

    En tant que Technicien(ne) Support Informatique de proximité, vos missions seront notamment les suivantes :

    1. 1. Installation et support aux employés

    - Vous assurez l’assistance et la formation aux utilisateurs sur les postes de travail Microsoft Windows, Mac et Linux et sur les produits bureautiques ;

    - Vous installez, maintenez et renouvelez le parc informatique (poste de travail, portables, imprimantes, téléphonie IP et mobile, LAN, Wifi, visioconférence, …) ;

    - Vous gérez l’administration des comptes et des droits sur les serveurs ;

    - Vous gérez les entrées et sorties des collaborateurs ;

    - Vous sensibilisez les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;

    1. 2. Gestion du matériel et du réseau

    - Vous gérez les entrées et sorties du matériel informatique et la mise à jour des outils de suivi ;

    - Installation, administration et supervision des différents équipements de l’infrastructure (serveurs, bornes wifi, switches, mobiles ...) ;

    - Vous assurez le support de premier niveau sur le réseau ;

    - Vous coordonnez les interventions des tiers ;

    - Vous surveillez les sauvegardes des données ;

    - Vous participez à la mise en œuvre de projets divers ;

    - Vous gérez les commandes ;

    - Vous gérez le matériel des salles de réunion et de visioconférence.

    1. 3. Reporting et Procédures

    - Vous êtes en charge de la saisie des interventions et effectuez un reporting quotidien ;

    - Vous rédigez et mettez à jour les procédures.

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    As a local IT Support Technician, your missions will include the following:1. Installation and support to employees- You provide support and training to users on Microsoft Windows, Mac and Linux workstations and on office automation products;- You install, maintain and renew the computer park (workstation, laptops, printers, IP and mobile telephony, LAN, Wifi, videoconferencing, etc.);- You manage the administration of accounts and rights on the servers;- You manage the entry and exit of employees;- You make users aware of IT security and the rules of good practice;2. Hardware and network management- You manage the inputs and outputs of computer equipment and the updating of monitoring tools;- Installation, administration and supervision of the various infrastructure equipment (servers, wifi terminals, switches, mobiles, etc.);- You provide first level support on the network;- You coordinate the interventions of third parties;

    3. Reporting and Procedures- You are in charge of entering interventions and carrying out daily reporting;- You write and update the procedures.

    Profil recherché

    De formation Bac+2 (type : BTS Services informatiques aux organisations ou équivalent), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste identique au sein d’une entreprise.

    Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler en autonomie et avez le sens du service. Votre capacité d’analyse vous permet de prioriser vos tâches. Vous êtes à l’aise pour échanger quotidiennement avec l’ensemble des équipes de Rakuten et savez être à leur écoute. Vous êtes garant(e) des consignes et du respect des procédures et êtes force de proposition pour améliorer l’existant.

    Compétences techniques :

    - Maîtrise des environnements/outils : Windows, Active Directory, Office 365, ...

    - Expérience de l’administration de serveur Windows

    - Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail

    - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux

    - Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc

    - Pratique de l'anglais oral et écrit

    - La connaissance de Mac et Linux serait un plus

    Pour postuler

    Votre candidature comportera un CV, vos prétentions salariales, et une lettre de motivation, répondant notamment aux questions inscrites dans le formulaire.

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    With a Bac + 2 training (type: BTS IT services to organizations or equivalent), you have at least 2 years of experience in an identical position within a company.You are organized and rigorous, you know how to work independently and have a sense of service. Your analytical skills allow you to prioritize your tasks. You are comfortable interacting with all of Rakuten's teams on a daily basis and know how to listen to them. You are responsible for the instructions and compliance with procedures and you are a source of proposals to improve the existing.Technical skills :- Mastery of environments / tools: Windows, Active Directory, Office 365, ...- Experience in Windows server administration- In-depth knowledge of the hardware architecture of a workstation- Know how to detect and diagnose system and network problems- Use automated deployment and fleet management tools- Practice of oral and written English- Knowledge of Mac and Linux would be a plusTo applyYour application will include a CV, your salary expectations, and a cover letter, responding in particular to the questions entered in the form.

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