Account manager Expérience Client

Qualimetrie est LE cabinet d’études marketing spécialisé dans le management de l’expérience clients.

Leurs clients leur font confiance pour mesurer et optimiser la « Customer Expérience » de leurs marques.

Constructeurs automobiles, retailers, banques, plus de 100 marques profitent de leurs services en France et à l’international.

Où les trouver : Roubaix, Lille, Paris & Madrid

• Leur ambition ? Offrir à leurs clients une vision complète de leurs performances sur tous les canaux : point de vente, site online , réseaux sociaux….

• Comment ? En proposant un accompagnement de qualité avec des études personnalisées et un outil de datavisualisation développé par Qualimetrie.

• Leurs valeurs ? Respect de l‘Homme, Honnêteté, Innovation

Ta mission, si tu l’acceptes, est de mettre ta bonne humeur au service de nos clients. Tu devras aussi : 

Assurer le Développement commercial en binôme avec notre super équipe de SDR. Pour ça, évidemment il faut savoir écouter et comprendre les enjeux du client, rédiger les propositions commerciales, établir un budget, animer les soutenances et participer aux négociations commerciales. 
Il faudra également Gérer le portefeuille existant en l’animant, en garantissant sa satisfaction, en coordonnant les équipes en interne, en détectant de nouvelles opportunités et en maintenant un lien permanent.  
Et enfin, tu seras l’un de nos ambassadeurs pour Contribuer à la notoriété de Qualimetrie en participant à la production et à l’animation d’évènements, d’études propriétaires ou autres livres blancs. 

Alors, prêt.e à relever ces défis ? 

• Expérience retail
• Connaissance & maîtrise des mesures de l’expérience clients (mystery shopping, NPS)
• Anglais professionnel indispensable
• Maîtrise du pack office
• La connaissance d’Hubspot serait un plus

• Solidarité
• Ecoute
• Leadership
• Curiosité
• Créativité
• Adaptabilité
• Rigueur
• Pragmatisme

Entretien DRH/Directeur commerce & partenariats + entretien avec un Consultant et COO