Primobox

Chez Primobox, toute l’équipe est animée par une mission : celle de vouloir simplifier les échanges entre nos clients et leurs collaborateurs. Mais pour nous, impossible d'atteindre cet objectif autrement que dans le respect de nos valeurs et de notre engagement sociétal et environnemental. C'est un tout.

Chaque pôle (Commerce - Client, Marketing, Produit, POP et R&D) et chaque Primoboxien contribue au projet à sa manière.  Chacun apporte son expertise et sa manière de voir les choses ce qui nous permet d'avoir un environnement de travail riche et très stimulant.

Primobox a de belles perspectives d'évolution devant elle. La mission de l'équipe Commerce - Client composée de 19 personnes est de développer l'activité commerciale de conquérir de nouveaux clients tout en préservant notre ADN qui est très lié à l'humain.  On y retrouve différents métiers :

• Les Sales Developpement Representatives sont en charge de détecter de nouveaux projets chez nos prospects. 

• Les Account Executives prennent ensuite le relais pour conquérir ces clients potentiels.

• Une fois le contrat signé, les Customer Success Managers accompagnent les clients dans la mise en place et le déploiement de la solution au quotidien. 

• Les Customer Support Managers, quant à eux, sont là pour interagir avec les collaborateurs de nos clients, les guider et répondre à leurs questions.

La mission de l’équipe Produit est de concevoir de nouvelles fonctionnalités qui soient véritablement adaptées aux besoins de nos clients. Ce pôle regroupe 7 personnes et est composé de Product Owner, de Proxy Product Owner, de Product Designer, de Consultant et de Chef de Projets. 

Leur mission est de collecter les besoins des utilisateurs, les analyser, les prioriser, piloter le développement des fonctionnalités avec la R&D et coordonner leur livraison auprès des utilisateurs finaux.

Le pôle R&D est animé par une forte volonté d'apprentissage.  Au sein de l’équipe, ce sont 20 personnes qui se soutiennent et partagent beaucoup. L’équipe se compose de deux expertises complémentaires :

Le développement dont la mission est de définir et construire les nouvelles fonctionnalités de nos solutions dans une logique Agile.

L'exploitation qui administre les systèmes et réseaux de Primobox, veille à assurer un niveau de sécurité fiable et travaille au quotidien pour optimiser les outils et le matériel des collaborateurs.

L'équipe Marketing & Communication a 3 missions principales :

• Gagner en visibilité auprès de notre cible.
• Générer du business.
• Améliorer la satisfaction de nos clients.

Pour cela, les 6 membres de l'équipe s'appuient sur des expertises complémentaires : contenu, design, réseaux sociaux, connaissance clients… 

La plupart des projets sont menés en groupe pour permettre à chacun d'apprendre de nouvelles compétences et de partager son savoir-faire avec les autres membres de l'équipe. Les maîtres mots : entraide et cohésion. Pour résumer, la vision du Marketing chez Primobox c'est : tester de nouvelles techniques, analyser, mettre en place (ou pas), apprendre, partager et ainsi de suite.

Dans l'équipe POP, le maître mot est la collaboration. C'est un pôle transversal composé de 10 personnes qui a pour vocation de soutenir le développement humain et financier de Primobox. Le pôle est composé des métiers : RH, Juridique, Comptable, Scrum Master, Sales et Customer Ops.