Technicien Terrain H/F
Popina

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Technicien Terrain H/F

L'entreprise

Popina

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  • FoodTech
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Technicien Terrain H/F

Qui sont-ils ?

Popina, Partenaire des Points de Vente pour commerçants et commercialise des solutions d’encaissement digitales nouvelle génération sur iOS (iPad, iPhone, iPod Touch, …).

Forte d’une croissance constante depuis près de 6 ans fondée sur l’innovation (caisses connectées, solutions CLOUD, applications mobiles, …), la qualité et la diversité de notre gamme de produits fait de Popina une des solutions d’encaissement les plus en vue sur le marché des caisses connectées sur iPad.

Nous avons des clients (plus de 4500 à ce jour) présents dans toute la France ainsi qu’à l’étranger. L’entreprise, fondée par 3 personnes il y a six ans, dépasse maintenant les 40 employés et continue d’embaucher très régulièrement.

Notre ambition collective : « le meilleur service possible à nos clients » par la compétence de nos équipes et la recherche de nouveaux talents. Notre qualité de SAV auprès de nos clients demeure à ce jour l’une de nos plus grandes forces.

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Envie d’en savoir plus sur Popina ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre agence d’Aubervilliers, un technicien support (H/F) pour intervenir auprès de notre clientèle professionnelle avec pour missions principales :

  • Réaliser un large périmètre de prestations suite à votre diagnostic.
  • Accompagner nos clients dans leur utilisation journalière.

Compétences du technicien support :

-Organise et contrôle les interventions chez les clients
-Analyse les problèmes techniques rencontrés
-Détermine les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
-Élabore les dossiers de reporting dans le but d’une amélioration continue
-Exploite les outils informatiques et numériques
-Utilise les outils de communications et techniques
-Déploie des méthodes de résolution de problèmes

PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)

Profil recherché

Autonome et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et souhaitez un poste responsabilisant. Vous avez goût pour la manutention et le bricolage. Votre rôle, faire preuve de logique et de pragmatisme pour accompagner nos clients au quotidien et répondre à leurs requêtes.
À l’aise sur les outils informatiques et l’environnement Apple, nous nous occuperons de vous former à tous nos outils ; à l’assistanat téléphonique et au savoir-faire nécessaire lors de vos interventions chez nos clients. Vous travaillerez dans des bureaux spacieux et agréables, entourés d’une équipe sérieuse, jeune et conviviale !

Doté(e) d’un esprit logique, vous êtes porté(e) par l’envie de trouver une solution aux différentes situations rencontrées par le client par votre aisance à l’oral. Vous savez faire preuve de pédagogie et de patience pour l’accompagnement client au quotidien sur le terrain. Passionné(e) par les nouvelles technologies et l’innovation, vous accompagnez des projets dès leurs créations jusqu’au succès. Vous faites preuve d’autonomie et êtes force de proposition.
Une expérience dans l’assistance clientèle serait un vrai plus ainsi qu’une bonne connaissance de l’écosystème Apple et de l’environnement iOS.
Rejoignez-nous.

PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)

Déroulement des entretiens

1 entretien à prévoir en physique dans nos locaux Porte d’Aubervilliers. Besoin rapide donc réactivité sur les candidatures, tout peut aller très vite si le profil correspond à nos attentes.

Salaire :
2000€ Bruts par mois (base fixe)
Heures supplémentaires + Primes d’astreintes + Primes de résultats
Carte de frais professionnelles / CSE + Tickets restaurants (Carte SODEXO)

PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)

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