1. Gestion du service client

• Gestion des demandes clientes en ligne et par téléphone, concernant les produits, les commandes, les retours, les remboursements etc

• Gestion des remboursements et échanges

• Suivi des articles défectueux

  2. Réseaux Sociaux & influence

• Participation à l’élaboration du planning éditorial en collaboration avec la chargée de communication

• Réponse aux DM et commentaires

• Gestion des demandes influenceurs

  3. Benchmark Digital

• Suivi et analyse des tendances

• Identification des opportunités pour la marque

Idéalement issu(e) d’une formation en École de Commerce ou de communication, vous avez le sens du contact et du service ainsi qu’un intérêt pour le secteur de la Mode et du Digital.

Rigoureux(se) et enthousiasme, vous avez le sens de l’organisation et faites preuve d’esprit d’initiative. Qualités orales et rédactionnelles indispensables. Orthographe et grammaire irréprochables. L’anglais professionnel est un plus. Utilisation d’Excel demandée.

Disponibilité juin ou juillet pour une durée de 4 à 6 mois.

• Echange visio

• Entretien physique