À propos de notre équipe

Chez Turo, nous reconnaissons qu’un design exceptionnel est la pierre angulaire de notre mission visant à révolutionner la façon dont le monde utilise ses plus de 1,5 milliard de voitures. Ce n’est pas seulement une question d’apparence ; il s’agit de permettre aux hôtes entrepreneurs de s’épanouir, d’aider les invités à trouver la voiture idéale pour chaque voyage et de les soutenir avant, pendant et après leur voyage. Ici, le design n’est pas seulement valorisé : il est essentiel, ce qui motive notre engagement en faveur d’expériences axées sur la recherche et centrées sur le invité, qui responsabilisent notre communauté et améliorent chaque voyage.

Votre rôle et votre impact

En tant que Lead Product Designer au sein de l’équipe Guest Success, vous piloterez la vision et l’exécution de l’expérience utilisateur pour des améliorations de produits qui aideront les invités à vivre une expérience de voyage 5 étoiles. Certaines des facettes du produit sur lesquelles vous pourriez travailler consistent notamment à aider les invités à accéder rapidement à une assistance contextuelle basée sur l’IA dans nos applications mobiles, ou à créer des outils qui permettent à nos agents d’assistance de fournir des solutions utiles pour les besoins de voyage uniques de nos invités (à titre d’exemples).

Vous n’aurez pas un rôle de manager, mais vous serez sans doute amené à coacher d’autres designers.

Votre rôle est au cœur de la mission de Turo, garantissant que chaque interaction avec les produits est non seulement cohérente et de haute qualité, mais soutient également la mission de notre équipe : Organiser une superbe expérience de voyage Turo avec un parcours intuitif pour les invités et les agents..

En tant que membre clé de notre équipe Product Design, vous rapporterez directement au Directeur Produit de notre bureau de Paris, en collaborant au quotidien avec un groupe de designers, product managers, ingénieurs et experts data qualifiés, tout en bénéficiant de conseils stratégiques et d’un encadrement cohérents de la part du Directeur Product Design basé à notre siège social à San Francisco, en Californie, perfectionnant davantage votre savoir-faire et votre expertise en matière de Design. Notre objectif collectif est de créer des expériences produit exceptionnelles qui répondent aux défis complexes des invités avec simplicité et élégance.

Vos missions

• Exécution du design : Prendre la main sur l’expérience utilisateur de vos projets de bout en bout, notamment en contribuant à la stratégie produit, en organisant des ateliers de conception et en élaborant le travail de vision de la “North Star”. Créer et itérer sur l’IA, les flux, les prototypes et les visuels haute fidélité sur iOS, Android et Web.

• Planification stratégique et collaboration : Collaborer étroitement avec vos pairs dans les domaines du design, des produits et de l’ingénierie des produits en tant que partie prenante clé dans le cycle de planification de notre feuille de route.

• Mener par l’exemple: Opérer en toute autonomie et piloter la conception en partenariat avec de nombreuses parties prenantes de l’activité mondiale de Turo.

• Impact sur la conception : Orienter votre équipe vers des solutions qui répondent intuitivement aux besoins des invités et obtiennent des résultats commerciaux positifs, informés par des recherches approfondies sur les utilisateurs et des analyses de données.

• Systèmes de conception : Contribuer et améliorer notre système et nos outils de conception, en améliorant l’efficacité, la créativité et la cohérence au sein de l’équipe.

• Vision de conception : Collaborer avec les équipes Design et produit pour proposer des expériences innovantes, alignées avec notre “North Star”, qui créent de la valeur et font avancer Turo, incarnant notre engagement à redéfinir l’expérience d’autopartage par le design.

Votre profil

• 10 ans ou plus d’expérience dans le design de produits et d’expériences à fort impact et de haute qualité

• 5 ans ou plus dans la conception de produits mobiles qui ont été commercialisés avec succès, démontrant une expertise approfondie en matière de conception mobile native

• Un solide portfolio présentant votre travail et votre processus de création. Cela devrait inclure des exemples de travaux de conception dont vous êtes le plus fier et des récits détaillés de la manière dont vos contributions en matière de conception ont conduit à des améliorations quantifiables de l’expérience utilisateur et de l’entreprise, ainsi qu’à des flux de produits de bout en bout qui démontrent une compréhension holistique de l’expérience utilisateur.

• Expérience en matière d’exploitation données qualitatives et quantitatives, en utilisant ces informations pour développer des hypothèses de conception solides et éclairer l’orientation stratégique de la conception.

• Un engagement fort en faveur d’une approche centrée sur l’utilisateur dans la conception de logiciels, en se concentrant sur la compréhension et la satisfaction des besoins réels des invités.

• Expérience démontrée dans le travail interfonctionnel pour conduire stratégie de conception, vision et exécution, en collaborant efficacement avec les équipes en matière de produits, d’ingénierie et de données.

• Une approche collaborative et sans égo dans le travail avec les autres, en valorisant le travail d’équipe et la résolution collective de problèmes

• Bilingue en anglais et français (Niveau B2 au minimum, C1 recommandé, à titre indicatif)

• Capacité à voyager aux États-Unis pour des événements d’équipe et d’entreprise, selon les besoins.

Bonus si vous avez

• Expérience de conception pour les produits liés à l’IA, à la mobilité, aux voyages ou au support