Tu rejoindras l’équipe pour accompagner nos utilisateurs et leur apporter la plus grande satisfaction. Tes missions seront :
Assister les Ops dans le bon déploiement de Juno chez nos clients
Aider à la traduction du produit en Anglais / Espagnol
Créer du contenu pour aider les client·es dans leur utilisation du logiciel et améliorer le Customer Journey – articles, tutoriels, vlogs, product tours
Assurer le support technique auprès des utilisateurs à l’internationale
Faciliter la vie des clients et de l’équipe.
Challenger les process actuels pour les améliorer (outils, process, format …)
Participer activement à l’évolution du produit et à l’amélioration constante de la relation client·es en l’adaptant aux différents marchés
Accompagner à la prise en main via l’animation de webinaires, démos ou formations
Tu es en formation en école de commerce / ingénieur Bac +5 / université
Tu es sociable, créatif(ve) et entreprenant(e), avec une bonne capacité d’écoute et d’adaptation à différents environnements
Tu as une bonne expression écrite et orale (français et anglais)
Tu as le sens du détail et une certaine rigueur
Tu es pédagogue (tu sais rendre simple les choses qui peuvent paraître complexes)
Tu as le mindset “startup”: autant prêt(e) à mettre les mains dans le cambouis qu’à contribuer à la réflexion stratégique sur les sujets commerciaux
Des bureaux en plein cœur de Paris 🥖
Remboursement à 50% du pass Navigo
Des formations métier proposées chaque semaine
Une ambiance de travail créative, sympa et focused
Salaire en fonction de l’expérience
Télétravail : 2jours/semaine
Step 1 - Rencontre de 15 minutes avec Emmanuelle (Ops Manager)
Step 2 - Mise en situation avec deux membres de l’équipe
Step 3 - Le fit avec Thibaud et Reda (Co-Fondateurs)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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