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Stage 6 mois / Alternance - Customer Success Manager @ Startup Juno

Stage(5 à 24 mois)
Paris
Salaire : 1,1K à 1,2K € par mois
Début : 01 février 2024
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3

OSS Ventures
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

✊ Mission et objectifs

Tu rejoindras l’équipe pour accompagner nos utilisateurs et leur apporter la plus grande satisfaction. Tes missions seront :

  • Assister les Ops dans le bon déploiement de Juno chez nos clients

  • Aider à la traduction du produit en Anglais / Espagnol

  • Créer du contenu pour aider les client·es dans leur utilisation du logiciel et améliorer le Customer Journey – articles, tutoriels, vlogs, product tours

  • Assurer le support technique auprès des utilisateurs à l’internationale

  • Faciliter la vie des clients et de l’équipe.

  • Challenger les process actuels pour les améliorer (outils, process, format …)

  • Participer activement à l’évolution du produit et à l’amélioration constante de la relation client·es en l’adaptant aux différents marchés

  • Accompagner à la prise en main via l’animation de webinaires, démos ou formations


Profil recherché

  • Tu es en formation en école de commerce / ingénieur Bac +5 / université

  • Tu es sociable, créatif(ve) et entreprenant(e), avec une bonne capacité d’écoute et d’adaptation à différents environnements

  • Tu as une bonne expression écrite et orale (français et anglais)

  • Tu as le sens du détail et une certaine rigueur

  • Tu es pédagogue (tu sais rendre simple les choses qui peuvent paraître complexes)

  • Tu as le mindset “startup”: autant prêt(e) à mettre les mains dans le cambouis qu’à contribuer à la réflexion stratégique sur les sujets commerciaux

🤩 Rejoindre Juno, c’est

  • Des bureaux en plein cœur de Paris 🥖

  • Remboursement à 50% du pass Navigo

  • Des formations métier proposées chaque semaine

  • Une ambiance de travail créative, sympa et focused

  • Salaire en fonction de l’expérience

Télétravail : 2jours/semaine


Déroulement des entretiens

  • Step 1 - Rencontre de 15 minutes avec Emmanuelle (Ops Manager)

  • Step 2 - Mise en situation avec deux membres de l’équipe

  • Step 3 - Le fit avec Thibaud et Reda (Co-Fondateurs)

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