✊ Mission et objectifs

Tu rejoindras l’équipe pour accompagner nos utilisateurs et leur apporter la plus grande satisfaction à nos clients.

Au quotidien, tes missions seront les suivantes :

• Assurer le bon déploiement de Juno dans les usines (planification et priorisation, suivi des délais, suivi des coûts, pilotage de réunion).

• Participer activement à l’évolution du produit et à l’amélioration constante de la relation client·es en l’adaptant aux différents marchés.

• Établir des relations durables avec les clients en étant à l’écoute de leurs besoins et en leur offrant une expérience personnalisée.

• Former et accompagner les nouveaux clients (via l’animation de webinars, démos ou formations).

• Créer du contenu pour aider les client·es dans leur utilisation du logiciel et améliorer le Customer Journey – articles, tutoriels, vlogs, product tours…

• Anticiper et / ou identifier les besoins et problèmes pour les remonter à l’équipe opérationnelle et à l’équipe produit.

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs.

• Aider à la traduction du produit en Anglais / Espagnol

• Challenger les process actuels pour les améliorer (outils, process, format …).

• Faciliter la vie des clients et de l’équipe.

• Tu es en formation en Ecole de commerce / Ingénieur Bac +5 / Université

• Tu es sociable, créatif(ve) et entreprenant(e), avec une bonne capacité d’écoute et d’adaptation à différents environnements

• Tu as une bonne expression écrite et orale (français et anglais)

• Tu as le sens du détail et une certaine rigueur

• Tu es pédagogue (tu sais rendre simple les choses qui peuvent paraître complexes)

• Tu as le mindset “startup”: autant prêt(e) à mettre les mains dans le cambouis qu’à contribuer à la réflexion stratégique sur les sujets commerciaux.

🤩 Rejoindre Juno, c’est

• Travailler dans un environnement créatif, chaleureux et stimulant au sein de bureaux situés en plein cœur de Paris 🥖

• Bénéficier d’avantages forts comme la prise en charge à hauteur de 50% de ton pass Navigo, de formations opérationnelles proposées chaque semaine.

• Gratification : Salaire en fonction de ton expérience

• Politique de Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine

• Step 1 - Echange de 15 minutes avec Zoé (Office Manager)

• Step 2 - Entretien et mise en situation avec Emmanuelle (Ops Manager)

• Step 3 - Entretien fit avec Thibaud et Reda (Co-Fondateurs)