Hotelier.ère Polyvalent.e Matin/Soir
Cette offre a été pourvue !
Qui sont-ils ?
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS ! le site de Paris La Défense est à quelques pas de La Grande Arche et à 7 minutes du RER A. L’hôtel comporte 184 chambres et trois salles de séminaires, une salle de sport et un sauna.
Rencontrez Solenne, Directrice Générale Groupe
Descriptif du poste
Relation client
- Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
· Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
· Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
· Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
· Organiser l’accueil et le départ des clients
· Assurer un service de conciergerie
· Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
· Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
· Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)
Responsabilités Club :
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Accueil des clients dans le Club
- Préparation et mise en place de l’offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
- Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
- Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
- Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
- Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
- Poste à pourvoir immédiatement
Profil recherché
Expérience en hôtellerie 4* souhaitée
· Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
· Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
· Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité