Hotelier.ère Polyvalent.e Matin/Soir

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS ! le site de Paris La Défense est à quelques pas de La Grande Arche et à 7 minutes du RER A. L’hôtel comporte 184 chambres et trois salles de séminaires, une salle de sport et un sauna.

Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
·      Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
·      Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
·      Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
·      Organiser l’accueil et le départ des clients
·      Assurer un service de conciergerie
·      Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
·      Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
·      Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)

Responsabilités Club :
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Accueil des clients dans le Club
• Préparation et mise en place de l’offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
• Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
• Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
• Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
• Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
• Poste à pourvoir immédiatement

Expérience en hôtellerie 4* souhaitée
·      Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
·      Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
·      Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité