Hôtelier.ère de Nuit
OKKO HOTELS
OKKO HOTELS

Hôtelier.ère de Nuit

  • 23, Rue d'Alsace, Paris, 75010
  • CDI 
    Début :
    Éducation : Bac +2
    Expérience : > 2 ans

    Cette offre a été pourvue !

    Qui sont-ils ?

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

    Descriptif du poste

    Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?*

    Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

    Vos principales missions seront de:
    Relation client
    • Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
    • Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
    • Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

    Responsabilités Accueil

    Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
    • Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
    • Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain
    • Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit
    • Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
    • Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
    • Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
    • Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers
    • Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.

    Responsabilité Club

    Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
    • Mettre au propre le Club et préparer l’offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries
    • Montage et démontage des salles de séminaire
    • Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

    Profil recherché

    • Prime de nuit

    • BAC + 2 ou équivalent
    • Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles
    • Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
    • Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu
    • Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

    Poste à temps plein 39H de nuit du vendredi au dimanche de 21h30 à 7h30 + le jeudi en après-midi de 13h45 à 23h30,
    soit à temps partiel 30h du vendredi au dimanche

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