Startup immobilière dans le secteur de l’événementiel BtoB, OfficeRiders permet aux entreprise de réserver des espaces de travail atypiques & innovants pour s’imposer parmi les leaders du marché.
OfficeRiders réinvente l’immobilier de bureaux et facilite la création de valeurs grâce à des expériences uniques dans des espaces “comme à la maison” complètement dingues.

Depuis 2020, la marketplace à développé une filiale immobilière, aujourd’hui indépendante, chargée d’accueillir dans des espaces qui lui sont propres, les entreprises parmi les plus prestigieuses de l’Hexagone.
L’ouverture de nouvelles pépites immobilières en 2023 et en 2024 permet d’accélérer la croissance du groupe et offre aux entreprises des expériences atypiques uniques pour accompagner les journées de travail, les réunions, formations et team-buildings d’entreprises.

Aujourd’hui la filiale immobilière possède plusieurs espaces :

• Un grand loft Eiffel, duplex de 320m2, à 2 pas de place de la République,

• Un loft d’artiste avec extérieur de 165m2 au niveau de la Pte St Martin,

• Un appartement chic et design de 110m2, Place des Victoires

• Un grand loft industriel canut de 265m2 en plein centre ville de Lyon

Bras droit du directeur commercial, vous êtes le responsable des différents sites ; vous vous assurez que les espaces soient parfaitement gérés et entretenus, que les clients soient bien accueillis et que leur expérience pré-booking et post-booking soit la meilleure possible, en répondant au maximum à leurs besoins et impératifs, à travers une équipe terrain que vous managez.

Ce poste, à fort enjeu, offre une grande polyvalence.

Responsable direct de l’expérience client, vous êtes la pierre angulaire chargée de contrôler le bon fonctionnement sur sites et veillez que notre identité soit bien diffusée et que nos valeurs soient respectées afin de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateurs possible.

Le poste d’expérience manager est au cœur de l’action !

Vous serez en charge de :

1. Recruter, encadrer et manager notre futur Customer Care

2. Encadrer une équipe terrain (jusqu’à 10pers.) pour garantir une expérience sans friction avec le client

3. Gérer l’entretien des 4 différents sites (+ 2 en 2024) et faire respecter nos standards d’accueil

4. Piloter et gérer les budgets au côté du directeur commercial

5. La gestion des stocks, approvisionnements et upsale

6. Faire respecter nos standards de qualité d’expérience client : l’animation opérationnelle et la bonne tenue du site de manière à garantir sa valorisation est au cœur de vos priorités.

7. Assurer un rôle d’interface, au côté du directeur commercial, entre le pôle sales et le pôle ops

• Vous êtes organisé.e ; doté.e d’une grande autonomie, une parfaite rigueur et une belle capacité d’organisation sont nécessaires car les espaces sont grands et les tâches multiples. Il est impératif de continuer à maintenir nos standards élevés d’accueil auprès d’un public de grands comptes

• Vous êtes énergique, enthousiaste, curieux.se avec la volonté de bien faire. Votre proactivité vous pousse à nous améliorer sans cesse

• Vous aimez particulièrement le contact humain et savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs, auprès de votre équipe et de vos clients

• Vous aimez le terrain et quand “ça bouge” et êtes problems-solvers

• Vous excellez dans votre capacité à collaborer avec les autres et savez communiquer en interne : votre bonne humeur est contagieuse

  Vous avez une excellente communication, orale comme écrite en Français

• Vous accusez d’une expérience minimale de 2 à 3 ans dans le secteur de l’hospitality ou du service “traiteur”

Un CV à jour et une lettre de motivation (obligatoire ! ;-))

Un coup de téléphone, un entretien, ou deux ? Et Hop !