Startup créée en 2015, OfficeRiders à levé des fonds et poursuit une très forte croissance ; elle compte aujourd’hui 30 personnes répartis par pôles, selon des missions distinctes, mais directement liés les uns aux autres.OfficeRiders gère directement en son sein, 4 espaces atypiques et uniques, véritables vitrine pour la marketplace :

• Un grand loft Eiffel, duplex de 320m2, à 2 pas de place de la République,

• Un loft d’artiste avec extérieur de 160m2 au niveau de la Pte St Martin,

• Un appartement chic et design de 110m2, Place des Victoires

• Un grand loft industriel canut de 265m2 en plein centre ville de Lyon

Sous la supervision du responsable logistique, vous dirigez, organisez et coordonnez l’ensemble des services des différents sites parisiens
Vous devrez vous assurer que nos clients soient bien accueillis et que leur expérience pré-booking, sur site et post-booking soit la meilleure possible, en répondant
au maximum à leurs besoins et impératifs.Ce  poste, à fort enjeu, offre une grande polyvalence.
Responsable de l’expérience client, vous êtes chargé de diffuser notre identité et nos valeurs afin de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateurs possible.
De la logistique, à l’accueil client (en amont lors de visites ou le jour J), en passant par la restauration et la technique, le poste d’expérience manager est au cœur de l’action !

Vous serez en charge de :

1. Accompagner le client d’un point de vue organisationnel et logistique : vous concevez à ses côtés l’événement et l’aidez à se projeter dans ses réalisations et pouvez être amener à vendre des services additionnels

2. Faire respecter nos standards de qualité d’expérience client : l’animation opérationnelle et la bonne tenue du site de manière à garantir sa valorisation est au cœur de vos priorités.

3. Assurer un rôle d’interface avec les traiteurs déployés, le service de ménage et les intervenants externes.

4. La gestion de stock et l’optimisation des dépenses

5. Assurer des présences sur sites pendant les réservations clients et être le véritable gangleader

• Vous êtes énergique, enthousiaste, curieux.se avec la volonté de bien faire, de vous améliorer sans cesse

• Vous aimez particulièrement le contact client et savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs. Vous aimez et savez convaincre

• Vous aimez le terrain et quand “ça bouge” et êtes problems-solvers

• Vous êtes doté.e d’une grande autonomie : la parfaite rigueur et une belle capacité d’organisation sont nécessaires car l’espace est grand et nous souhaitons maintenir nos standards élevés d’accueil auprès d’un public de grands comptes

• Vous excellez dans votre capacité à collaborer avec les autres et savez communiquer en interne : votre bonne humeur est contagieuse

• Vous avez une excellente communication, orale comme écrite en Français.

Vous accusez d’une expérience minimale de 1 à 3 ans dans le secteur de l’hospitality