Consultant Expérience et Engagement Client - F/H

Résumé du poste
CDI
Issy-les-Moulineaux
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Salesforce marketing cloud
Postuler

Niji
Niji

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous sommes plus qu’un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l’idée à la réalité.
Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.
Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.


Nos équipes pluridisciplinaires interviennent dans les phases de cadrage stratégique, nouveaux services, d'élaboration de feuille de route digitale, d'étude d'impacts et de pilotage de programmes de transformation. En s'appuyant sur notre ADN centrée Utilisateur & nos expertises métiers et technologiques, notre mission est de délivrer des projets à fort impact pour nos clients.

En tant que Consultant Expérience et Engagement Client, vos principales missions seront les suivantes :

  • Conduite d’entretiens, animation de réunions et d’ateliers de co-construction
  • Compréhension des enjeux du client et analyse des besoins
  • Formalisation de recommandations stratégiques ou de présentations à destination des clients
  • Pilotage de projet, suivi et coordination des différents chantiers
  • Conduite du changement : cadrage de la stratégie de déploiement d’outils et/ou de processus, plan de communication et formation des utilisateurs 
  • Cadrage et déploiement d’une stratégie d’engagement client et CRM
  • Mise en place de campagnes marketing (Adobe ou Salesforce Marketing Cloud)
  • Refonte de parcours omnicanal
  • Accompagnement sur la réflexion d’un programme de fidélisation
  • Personnalisation de la relation client
  • Amélioration de la satisfaction client

 

Profil recherché

Si vous :

  • Etes diplômé d'une école de commerce ou d'une formation universitaire de premier rang
  • Vous avez des premières connaissances acquises lors de vos stages ou des premières expériences dans un ou plusieurs de ces domaines : conseil, stratégie et marketing, relation client, mise en place d’activations marketing,…
  • Etes proactif, curieux et avez une réelle volonté d'apprendre
  • Avez une grande capacité d’adaptation, un bon relationnel et avez le goût du travail en équipe
  • Disposez d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral

Alors… Venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji Issy-Les-Moulineaux !

L'aventure Niji :

  • Process de recrutement : premier contact RH puis rencontre avec nos opérationnels.
  • Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.
  • NijiU: notre plateforme de formation digital learning contenant près de 3 000 modules en accès libre.


Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent. 
Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji !


Handi-acceuillants.jpg


En rejoignant Niji, vous intégrez une entreprise dont la politique RSE contribue à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres
Postuler