Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrez une équipe de 7 personnes, dans le cadre d'un CDD pour le remplacement d'un congés maternité, du 1er janvier 2026 au 30 avril 2026.
Vous êtes en charge des opérations courantes et des contrôles liés aux souscriptions, en veillant à la fluidité du traitement des flux et des ordres reçus. Vous contribuez également à la bonne gestion des demandes clients, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.

À ce titre, vos missions sont :

- Vous assurez la réception, la saisie et l'enregistrement des souscriptions et retraits.
- Vous réalisez les opérations relatives aux souscriptions et cessions.
- Vous effectuez un contrôle des traitements, souscriptions et opérations réalisées.
- Vous vérifiez l'exhaustivité de la documentation pour les dossiers de souscription et procédez à toute modification de situation.
- Vous gérez toutes les étapes de la relation clients internes et externes (téléphone, mail…).
- Vous détectez, comprenez et anticipez les besoins des clients afin de leur apporter une réponse appropriée.
- Vous participez à l'évolution et à l'amélioration des processus de traitement et de contrôle.
- Vous réalisez un reporting de l'activité.

D'autres missions peuvent vous être confiées en fonction des besoins de l'activité

Vous maîtrisez les fondamentaux juridiques et réglementaires liés à l'activité et connaissez le fonctionnement des SCPI.

À l'aise avec les procédures administratives et les outils bureautiques (Pack Office) comme les applicatifs métiers, vous comprenez les métiers de votre périmètre et l'offre de produits associée.

Votre aisance en communication écrite et orale vous permet de répondre efficacement aux clients dans un cadre professionnel et conforme.